Customers
Pedidos
Configure tipos de pedido, enrutamiento de almacenes, estrategias de cumplimiento y requisitos de campos.
Configure como se crean, procesan y cumplen los pedidos y presupuestos.
Vista rapida: Defina tipos de pedido, establezca prioridades de almacenes y reglas de enrutamiento, configure campos requeridos, controle politicas de descuento y configure flujos de validacion.
Configuracion general
| Configuracion | Descripcion |
|---|---|
| Razones de rechazo | Defina razones de rechazo que los clientes pueden seleccionar al rechazar lineas de presupuesto |
Almacenes y pedidos
Tipos de pedido
Defina los tipos de pedidos que su equipo puede crear y sus comportamientos.
| Campo | Descripcion |
|---|---|
| Valor | Identificador del tipo de pedido |
| Tipo de pedido | Clasificacion para integracion con sistema de origen |
| Solo lectura | Los pedidos no pueden editarse despues de la creacion |
| Solo stock disponible | Solo permitir articulos actualmente en stock |
| Usar precio de stock | Usar precio de stock del almacen en lugar del precio del cliente |
| Marca | Restringir a una marca especifica |
| Almacen | Restringir a un almacen especifico |
| Descripcion | Descripcion visible para el cliente |
| Predeterminado | Usar como tipo de pedido predeterminado |
| Activo | Habilitar o deshabilitar el tipo |
Las actualizaciones a tipos de pedido pueden afectar presupuestos compartidos y activos. Los tipos actualmente en uso no pueden eliminarse.
Restricciones de marcas por almacen
Defina que marcas puede cumplir cada almacen. Cuando un pedido contiene articulos de una marca especifica, solo los almacenes vinculados son elegibles.
Restricciones de rutas por almacen
Vincule almacenes a rutas de clientes para distribucion geografica. Los pedidos de clientes en rutas especificas se dirigen a almacenes vinculados.
Prioridad de almacenes
Configure el orden en que los almacenes se consideran para cumplimiento automatico.
Prioridad predeterminada: Arrastre y suelte almacenes para establecer su orden. Active "Almacen de envio" para incluir/excluir del cumplimiento automatico.
Reglas de prioridad adicionales: Cree reglas personalizadas que anulan la prioridad predeterminada para condiciones especificas (rutas, marcas, clientes).
Solo los almacenes marcados como "Almacen de envio" se consideran para cumplimiento automatico. El stock en otros almacenes requiere seleccion manual.
Transferencias de almacen
| Configuracion | Descripcion |
|---|---|
| Soporte de transferencia de almacen habilitado | Habilitar transferencias entre almacenes |
| Restricciones de transferencia | Definir que almacenes pueden transferir entre si |
Restricciones de pedidos
Requisitos de campos
Controle que campos son requeridos al crear pedidos:
| Configuracion | Descripcion |
|---|---|
| Matricula requerida | Requerir numero de matricula del vehiculo |
| Patron de matricula | Patron regex para validacion de matricula (ej., /^\d{2}-[A-Z]{2}-\d{2}$/) |
| VIN requerido | Requerir Numero de Identificacion del Vehiculo |
| Patron de VIN | Patron regex para validacion de VIN |
| Numero de solicitud requerido | Requerir un numero de solicitud/referencia |
| Patron de numero de solicitud | Patron regex para numero de solicitud |
| Solicitado por requerido | Requerir informacion del solicitante |
| Patron de solicitado por | Patron regex (ej., formato de correo) |
| Contacto requerido | Requerir informacion de contacto |
| Direccion de entrega requerida | Requerir direccion de entrega cuando este disponible |
Comportamiento de pedidos
| Configuracion | Descripcion |
|---|---|
| Permitir envio completo | Habilitar la opcion de envio completo |
| Compartir referencias | Habilitar compartir referencias entre pedidos |
| Compartir publico habilitado | Permitir compartir enlaces de pedidos publicamente |
| Habilitar seleccion de rutas | Permitir seleccion manual de rutas de entrega |
| Habilitar seleccion automatica de rutas | Auto-asignar rutas basadas en configuracion |
Estrategias de cumplimiento
| Configuracion | Descripcion |
|---|---|
| Estrategia de cumplimiento de stock | Como se selecciona el stock para pedidos |
| Estrategia de seleccion de almacen predeterminado | Como se elige el almacen predeterminado |
| Estrategia para mostrar almacenes | Como aparecen los almacenes en la busqueda de productos |
Validacion y flujo de trabajo
| Configuracion | Descripcion |
|---|---|
| Validacion de pedido de cliente habilitada | Requerir validacion antes del procesamiento |
| Rechazo de pedido de cliente habilitado | Permitir que los clientes rechacen pedidos |
| Umbral de validacion de valor de pedido | Monto del pedido por encima del cual se requiere validacion (crea una tarea) |
| Limite de lineas de pedido | Numero de lineas por encima del cual los pedidos se ponen en cola para procesamiento |
| Manejo de fallas de pedido de cliente | Como se manejan los pedidos fallidos en backoffice |
Automatizacion de tareas
Cuando ocurren ciertos eventos de pedidos, el sistema puede crear tareas automaticamente:
| Configuracion | Descripcion |
|---|---|
| Tipo de tarea para lineas aprobadas | Tarea creada cuando se aprueban lineas de pedido |
| Tipo de tarea para lineas rechazadas | Tarea creada cuando se rechazan lineas |
| Tipo de tarea para lineas fallidas | Tarea creada cuando falla el procesamiento del pedido |
| Tipo de tarea para aprobacion de descuento | Tarea creada para solicitudes de aprobacion de descuento |
Descuentos
| Configuracion | Descripcion |
|---|---|
| Descuentos | Controlar como se manejan los descuentos (requiere aprobacion, permitidos libremente, etc.) |
| Tipo de tarea para aprobacion de descuento | Tipo de tarea para flujo de aprobacion de descuentos |
Configuracion de integracion
| Configuracion | Descripcion |
|---|---|
| Habilitar integracion con endpoint | Habilitar integracion directa de pedidos con sistema de origen |
| Restriccion de usuario | Limitar integracion de endpoint a usuarios especificos |
| ID de cliente predeterminado | Identificador de cliente usado para consultas rapidas sin cliente seleccionado |
Como funciona la seleccion de almacen
Al crear un pedido, el sistema sugiere un almacen basandose en:
- Reglas de prioridad adicionales — Las reglas personalizadas se evaluan primero
- Prioridad predeterminada de almacen — Orden estandar de almacenes
- Restricciones de marca — Solo almacenes vinculados a marcas pedidas
- Restricciones de ruta — Solo almacenes que sirven la ruta del cliente
- Disponibilidad de stock — Almacenes con stock disponible
- Preferencias de equipo del usuario — Preferencias de almacen basadas en equipo