Condiciones
Las condiciones filtran cuando debe ejecutarse una automatizacion. Use condiciones para dirigirse a escenarios especificos en lugar de ejecutar en cada disparador.
Como funcionan las condiciones
Cuando se dispara un evento, la automatizacion verifica todas las condiciones antes de ejecutar las acciones:
- Si todas las condiciones se cumplen → Las acciones se ejecutan
- Si alguna condicion falla → La automatizacion se omite
Sin condiciones, la automatizacion se ejecuta cada vez que se dispara el evento.
Agregar condiciones
- Haga clic en + Condicion en la seccion de Condiciones
- Seleccione un Campo para evaluar
- Elija un Operador (igual a, mayor que, contiene, etc.)
- Ingrese el Valor para comparar
Operadores de condicion
| Operador | Descripcion | Ejemplo |
|---|---|---|
| Igual a | Coincidencia exacta | Canal = Correo electronico |
| No igual a | No coincide | Estado ≠ Cerrado |
| Mayor que | Comparacion numerica | Valor > 1000 |
| Menor que | Comparacion numerica | Valor < 100 |
| Contiene | El texto incluye valor | Marca contiene "Ford" |
| No contiene | El texto excluye valor | ID de cliente no contiene "TEST" |
| Comienza con | El texto empieza con valor | ID de cliente comienza con "EU-" |
| Termina con | El texto termina con valor | Correo termina con "@example.com" |
Agrupar condiciones
Combine multiples condiciones usando logica AND/OR.
Logica AND
Todas las condiciones deben ser verdaderas para que la automatizacion se ejecute.
Ejemplo: Valor del presupuesto > 500 AND Canal = Telefono
- Se ejecuta solo para presupuestos telefonicos de mas de 500
Logica OR
Cualquier condicion puede ser verdadera para que la automatizacion se ejecute.
Ejemplo: Canal = WhatsApp OR Canal = SMS
- Se ejecuta tanto para presupuestos de WhatsApp como de SMS
Grupos anidados
Haga clic en + Grupo para crear grupos de condiciones anidados para logica compleja.
Ejemplo: (Valor > 1000) AND (Canal = Correo electronico OR Canal = Telefono)
- Se ejecuta para presupuestos de alto valor que llegaron por correo electronico o telefono
Condiciones por evento
Presupuesto creado / Pedido creado
| Campo | Descripcion | Ejemplo |
|---|---|---|
| Marca | Marca del producto | Marca = "Ford" |
| Valor | Monto total | Valor > 1000 |
| Estado | Estado del presupuesto/pedido | Estado = "Abierto" |
| Canal | Canal de origen | Canal = "Correo electronico" |
| ID de cliente | Identificador del cliente | ID de cliente comienza con "EU-" |
| ID de punto de venta | Identificador del punto de venta | ID de punto de venta = "PRINCIPAL" |
Llamada terminada
| Campo | Descripcion | Ejemplo |
|---|---|---|
| Direccion | Direccion de la llamada | Direccion = "Entrante" |
| Estado | Resultado de la llamada | Estado = "Perdida" |
Cliente creado
| Campo | Descripcion | Ejemplo |
|---|---|---|
| Prospecto | Es un prospecto | Prospecto = Si |
Conversacion etiquetada
| Campo | Descripcion | Ejemplo |
|---|---|---|
| Etiqueta | Etiqueta especifica aplicada | Etiqueta = "Urgente" |
| Remitente | Remitente de la conversacion | Remitente contiene "@empresa.com" |
| Origen | Canal | Origen = "WhatsApp" |
| Etiquetado por | Quien aplico la etiqueta | Etiquetado por = "IA" |
| Usuario asignado | Asignado actual | Usuario asignado = "Juan Perez" |
| Equipo asignado | Equipo asignado | Equipo asignado = "Soporte" |
| Estado | Estado de la conversacion | Estado = "Abierto" |
Mejores practicas
Comience especifico
Empiece con condiciones especificas y amplie segun sea necesario. Es mas facil aflojar restricciones que agregarlas despues.
Pruebe incrementalmente
Agregue una condicion a la vez y verifique que la automatizacion funcione antes de agregar mas complejidad.
Use umbrales de valor
Filtre por valor de presupuesto/pedido para priorizar oportunidades de alto valor:
- Valor > 1000 para notificaciones inmediatas
- Valor > 5000 para alertas a gerentes
Combine canal y valor
Dirijase a escenarios especificos como "presupuestos telefonicos de alto valor" o "pedidos por correo de mas de 500".
Patrones comunes
| Patron | Condicion |
|---|---|
| Presupuestos de alto valor | Valor > 1000 |
| Canal especifico | Canal = Correo electronico |
| Llamadas entrantes perdidas | Direccion = Entrante AND Estado = Perdida |
| Conversaciones urgentes etiquetadas por IA | Etiqueta = Urgente AND Etiquetado por = IA |
| Excluir datos de prueba | ID de cliente no contiene "TEST" |