Customer Profile
Rutas
Asignaciones de ruta de entrega para clientes.
Las rutas definen calendarios de entrega — qué ruta sirve a un cliente y en qué días.
Resumen rápido: Las rutas te dicen cuándo pueden entregarse los pedidos. Comprueba los días de entrega antes de prometer a un cliente que su pedido llegará "mañana."
Información de ruta
La tarjeta de Rutas muestra:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre de ruta | Identificador de la ruta de entrega |
| Código de ruta | Código del sistema para la ruta |
| Días de entrega | Días de la semana en que opera esta ruta |
Cómo se usan las rutas
Las rutas habilitan:
- Planificación de entregas — Saber cuándo pueden entregarse los pedidos
- Programación de pedidos — Hacer coincidir pedidos con ventanas de entrega
- Optimización de rutas — Planificar secuencias de entrega eficientes
- Expectativas del cliente — Comunicar claramente los días de entrega
Fuente de datos
Las rutas se gestionan en tu sistema de origen y se sincronizan con WiseParts. Para cambiar la ruta de un cliente:
- Actualiza la asignación en tu sistema de origen
- Sincroniza el perfil del cliente
Múltiples rutas
Los clientes pueden tener múltiples rutas para:
- Diferentes tipos de producto (recambios vs. equipamiento)
- Diferentes direcciones de entrega (ubicación principal vs. puntos de venta)
- Rutas de respaldo para desbordamiento
¿Sabías que? Conocer los días de entrega de un cliente ayuda con la venta cruzada. Si reciben entregas los martes y viernes, puedes sugerir añadir artículos a un pedido que está a punto de enviarse.