Datos e integraciones
WiseParts se conecta a tus sistemas existentes para importar datos y, opcionalmente, proporcionar funcionalidades en tiempo real.
Importadores
Los Importadores son la forma principal en que los datos entran en WiseParts. Extraen archivos de un servidor SFTP/FTP según un horario configurable.
Clientes
Registros de clientes empresariales de tu ERP — información de contacto, direcciones y datos de cuenta.
Puntos de venta
Múltiples ubicaciones o direcciones de entrega asociadas a un cliente.
Ventas
Datos históricos de ventas incluyendo pedidos, cantidades e ingresos.
Documentos pendientes
Facturas pendientes, créditos y documentos financieros.
Presupuestos
Registros de presupuestos e historial de conversión.
Familias de marca
Jerarquías de categorización de productos para informes y análisis.
IDs externos
Cada registro importado mantiene su identificador original de tu sistema de origen — el ID del cliente, ID de marca, ID de producto, etc.
Esto te permite:
- Cruzar referencias de registros entre WiseParts y tu sistema de origen
- Buscar el mismo cliente o producto en ambos sistemas
- Rastrear de dónde provienen los datos
Verás estos IDs mostrados en los perfiles y en los informes de toda la aplicación.
Integración en tiempo real (Opcional)
Más allá de las importaciones por lotes, puedes conectarte directamente a un sistema de origen (DMS/ERP) compatible para funcionalidades en tiempo real:
Clientes
Sincroniza datos de clientes bajo demanda — actualiza perfiles instantáneamente desde tu sistema de origen.
Facturas
Busca y recupera detalles de facturas vía API.
Pedidos
Consulta el estado e historial de pedidos en tiempo real.
Productos
Precios en vivo, disponibilidad en almacén y estimaciones de entrega.
Datos financieros
Accede a límites de crédito, saldos de cuenta y estado de pagos.
Rutas
Información de rutas de entrega para planificación logística.
Tipos de pedido
Tipos de pedido disponibles y sus configuraciones.
Otras integraciones
Además de los sistemas DMS/ERP, WiseParts puede conectarse a plataformas externas adicionales:
- Central telefónica (PBX) — Importa registros de llamadas, rastrea llamadas perdidas y monitoriza el rendimiento del call center. Los datos de llamadas alimentan el panel de Call Center y los widgets relacionados.
- Plataformas de Ecommerce — Sincroniza pedidos online y actividad de clientes junto con los canales de ventas tradicionales.
La disponibilidad de estas integraciones depende de la configuración de tu organización.
Disparadores manuales
Algunas integraciones admiten disparadores manuales para forzar una sincronización inmediata. Esto es útil cuando necesitas datos actualizados de inmediato en lugar de esperar a la próxima importación programada. Consulta la configuración de integración para las opciones de sincronización manual disponibles.
Cómo funcionan juntos
| Canal | Temporización | Caso de uso |
|---|---|---|
| Importadores | Programado (diario, por hora, etc.) | Sincronización masiva de datos — clientes, historial de ventas, documentos pendientes, registros de llamadas |
| Tiempo real | Bajo demanda | Consultas en vivo — precios, disponibilidad, estado de cuenta |
| Central telefónica | Programado | Registros de llamadas, llamadas perdidas, métricas del call center |
La mayoría de los datos fluyen a través de importadores según un horario. La integración en tiempo real añade capacidades opcionales en vivo cuando las necesitas.
Solución de problemas
¿Problemas con la importación? Consulta los registros de importación en Configuración > Importadores. Cada ejecución de importación muestra:
- Archivos procesados
- Registros creados/actualizados
- Errores y advertencias