Customer Profile
Itinéraires
Assignations d'itinéraires de livraison pour les clients.
Les itinéraires définissent les calendriers de livraison — quel itinéraire dessert un client et quels jours.
Aperçu rapide : Les itinéraires vous indiquent quand les commandes peuvent être livrées. Vérifiez les jours de livraison avant de promettre à un client que sa commande arrivera "demain".
Informations d'itinéraire
La carte Itinéraires affiche :
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom de l'itinéraire | Identifiant de l'itinéraire de livraison |
| Code itinéraire | Code système pour l'itinéraire |
| Jours de livraison | Jours de la semaine où cet itinéraire opère |
Comment les itinéraires sont utilisés
Les itinéraires permettent :
- Planification des livraisons — Savoir quand les commandes peuvent être livrées
- Planification des commandes — Faire correspondre les commandes aux fenêtres de livraison
- Optimisation des itinéraires — Planifier des séquences de livraison efficaces
- Attentes clients — Communiquer clairement les jours de livraison
Source des données
Les itinéraires sont gérés dans votre système source et se synchronisent avec WiseParts. Pour changer l'itinéraire d'un client :
- Mettez à jour l'assignation dans votre système source
- Synchronisez le profil client
Itinéraires multiples
Les clients peuvent avoir plusieurs itinéraires pour :
- Différents types de produits (pièces vs équipement)
- Différentes adresses de livraison (emplacement principal vs succursales)
- Itinéraires de secours pour le débordement
Saviez-vous ? Connaître les jours de livraison d'un client aide pour la vente additionnelle. S'ils reçoivent des livraisons les mardis et vendredis, vous pouvez suggérer d'ajouter des articles à une commande sur le point d'être expédiée.