Automations

Evenements

Declencheurs qui demarrent vos automatisations.

Les evenements (declencheurs) determinent quand une automatisation s'execute. Selectionnez un declencheur par automatisation.

Apercu rapide : Choisissez parmi les evenements de devis, commande, appel, client ou conversation pour declencher vos workflows d'automatisation.

Evenements disponibles

Evenement	Se declenche quand
Devis cree	Un nouveau devis est cree
Commande creee	Une nouvelle commande est passee
Appel termine	Un appel telephonique se termine
Client cree	Un nouveau client est ajoute
Conversation etiquetee	Une etiquette est ajoutee a une conversation

Devis cree

Se declenche quand un nouveau devis est cree dans le systeme.

Cas d'usage

Envoyer des tentatives de relance pour les devis abandonnes
Notifier les commerciaux des opportunites a haute valeur
Assigner automatiquement des taches de suivi
Router les devis a haute valeur vers le personnel senior

Conditions disponibles

Champ	Description
Marque	Filtrer par marque de produit
Valeur	Montant total du devis
Statut	Statut du devis (ex : Ouvert)
Canal	Origine du devis (Email, SMS, Telephone, etc.)
ID Client	Identifiant du client
ID Agence client	Identifiant de l'agence

Actions compatibles

Envoyer une relance de devis
Assigner une tache
Changer le statut du devis
Envoyer une notification

Voir un exemple d'automatisation de relance de devis.

Commande creee

Se declenche quand une nouvelle commande est passee.

Cas d'usage

Envoyer des notifications de confirmation
Creer des taches de suivi
Alerter les membres de l'equipe des grosses commandes
Declencher des workflows post-vente

Conditions disponibles

Champ	Description
Marque	Filtrer par marque de produit
Valeur	Montant total de la commande
Statut	Statut de la commande
Canal	Origine de la commande (Email, SMS, Telephone, etc.)
ID Client	Identifiant du client
ID Agence client	Identifiant de l'agence

Actions compatibles

Assigner une tache
Envoyer une notification

Appel termine

Se declenche quand un appel telephonique se termine, qu'il soit repondu ou manque.

Cas d'usage

Creer des taches de rappel pour les appels manques
Envoyer des messages de suivi apres les appels
Journaliser les resultats d'appels
Escalader les appels manques repetes

Conditions disponibles

Champ	Description
Direction	Entrant ou Sortant
Statut	Resultat de l'appel (Repondu, Manque, etc.)

Actions compatibles

Assigner une tache
Envoyer une notification

Voir un exemple d'automatisation de suivi d'appel manque.

Client cree

Se declenche quand un nouveau client est ajoute au systeme.

Cas d'usage

Envoyer des communications de bienvenue
Assigner des taches d'integration
Notifier les gestionnaires de compte
Declencher des workflows nouveau client

Conditions disponibles

Champ	Description
Prospect	Si le client est un prospect

Actions compatibles

Assigner une tache
Envoyer une notification

Conversation etiquetee

Se declenche quand une etiquette est ajoutee a une conversation (manuellement ou par IA).

Cas d'usage

Escalader les conversations urgentes aux managers
Router les conversations etiquetees vers des equipes specialisees
Creer des taches pour des types de problemes specifiques
Envoyer des notifications basees sur les sujets de conversation

Conditions disponibles

Champ	Description
Etiquette	Filtrer par etiquette specifique
Expediteur	Filtrer par expediteur de la conversation
Source	Canal (WhatsApp, Email)
Etiquete par	Qui a applique l'etiquette (manuel ou IA)
Utilisateur assigne	Destinataire de la conversation
Equipe assignee	Equipe a laquelle la conversation est assignee
Statut	Statut de la conversation (Ouverte, En attente, Resolue)

Actions compatibles

Envoyer une notification de conversation
Assigner une tache de conversation

Decouvrez l'etiquetage des conversations et l'auto-etiquetage IA.

Voir un exemple d'escalade de conversation urgente.

Choisir le bon evenement

Si vous voulez...	Utilisez cet evenement
Relancer des devis	Devis cree
Confirmer des commandes	Commande creee
Gerer les appels manques	Appel termine
Integrer de nouveaux clients	Client cree
Escalader des problemes urgents	Conversation etiquetee

Prochaines etapes

Conditions

Filtrez quand les automatisations s'executent.

Actions

Definissez ce qui se passe quand c'est declenche.

Premiers pas

Creez votre premiere automatisation et apprenez le workflow de base.

Conditions

Filtrez quand les automatisations doivent s'executer.