Analytics 360
Analysez les ventes sous tous les angles. Choisissez une période, définissez ce que vous mesurez, regroupez par clients, marques, canaux ou segments de ventes, puis approfondissez les lignes qui comptent.
Accéder à Analytics
Analytics 360 est disponible à plusieurs endroits :
| Emplacement | Périmètre |
|---|---|
| Hub > Analytics 360 | Toutes les ventes de l'organisation |
| Profil client > Analytics 360 | Ventes d'un client (client verrouillé comme filtre) |
| Profil succursale > Analytics 360 | Ventes d'une succursale client |
L'interface est la même partout — seul le périmètre des données change.
Barre de contrôles
La barre supérieure est composée de puces cliquables. Sur ordinateur, filtres et regroupement s'y trouvent ; sur mobile, utilisez Filtres et Actions pour ouvrir les mêmes contrôles dans des panneaux inférieurs.
| Puce | Ce qu'elle contrôle |
|---|---|
| Période | Début et fin de la fenêtre d'analyse (dans une même année civile, jusqu'à 12 mois) |
| Comparer | Période de comparaison optionnelle (année après année, période précédente ou personnalisée) |
| Métrique | Mesure principale pour trier les lignes et les colonnes de valeur |
| Grouper par | Comment les lignes sont regroupées (client, marque, segment de ventes, etc.) |
| Filtres | Restreindre les ventes incluses |
| Détail | Fil d'Ariane lors des clics sur les lignes |
Utilisez Effacer les filtres pour réinitialiser la vue — période, comparaison, métrique, regroupement, filtres, colonnes, tri et fil d'Ariane de détail reviennent aux valeurs par défaut. Sur un profil client, le client épinglé reste verrouillé.
Métriques
Choisissez la métrique principale via la puce Métrique. Elle pilote le tri, les totaux et les colonnes principales.
| Métrique | Mesure |
|---|---|
| Net | Chiffre d'affaires net après remises |
| Marge | Marge bénéficiaire sur les ventes |
| Quantité | Nombre d'unités vendues |
| Brut | Chiffre d'affaires brut avant remises |
| Marge Relative | Marge en pourcentage du net (colonne optionnelle) |
Ouvrez Colonnes pour ajouter des métriques supplémentaires, des champs personnalisés ou la Part de marché (% du total dans la vue actuelle).
Afficher à côté
Sur toute colonne de valeur, cliquez sur l'icône de filtre dans l'en-tête de colonne pour ouvrir Filtrer par valeur et Afficher à côté. Une seconde métrique apparaît à côté de la valeur principale pour la même période — utile pour comparer net et quantité sur une ligne.
Vous pouvez aussi filtrer les lignes par valeur de métrique (supérieur à, inférieur à, entre) depuis le même menu.
Dimensions de regroupement
Utilisez Grouper par pour changer ce que représente chaque ligne.
| Dimension | Regroupe par |
|---|---|
| Clients | Comptes clients |
| Succursales | Lieux de livraison ou de facturation |
| Marques | Marques de produits |
| Familles de Marque | Regroupements de marques |
| Entrepôt | Vos entrepôts ou lieux d'expédition |
| Opérateurs | Utilisateurs ayant traité la vente |
| Codes de Remise | Promotions utilisées |
| Canaux | Canal de vente (téléphone, email, web, etc.) |
| Segment de Ventes | Groupes d'un filtre de ventes configuré |
| Vendeurs | Représentants commerciaux (nécessite d'abord un filtre Équipe) |
Vues fabricant
| Dimension | Regroupe par |
|---|---|
| Grossistes | Réseau de distributeurs |
| Succursale du fabricant | Succursales régionales ou organisationnelles |
| Succursales du grossiste | Lieux individuels de distributeurs |
SKU (produits)
Le SKU n'est pas dans la liste de regroupement par défaut car les données produit sont très volumineuses. Il devient disponible lorsque vous avez déjà restreint la vue — par exemple en faisant un drill sur une marque, ou en appliquant un filtre Marque ou Famille de marque. Vous pouvez alors regrouper ou faire un drill jusqu'au niveau produit.
Catégories clients, segments et segments de ventes
Analytics 360 propose des dimensions de regroupement intégrées ainsi que des segments de ventes pour les groupes personnalisés que vous définissez.
Trois idées liées — gardez-les distinctes :
| Concept | Ce que c'est | Où le gérer |
|---|---|---|
| Catégories de clients | Étiquettes statiques sur les profils (industrie, région, type) | Clients > Catégories |
| Segmentation des clients | Niveaux ABC automatiques selon la part des ventes | Segmentation des clients |
| Segment de Ventes (dans Analytics) | Groupes de ventes personnalisés pour l'analyse | Réglages > Filtres de ventes |
Les catégories de clients ne sont pas une option Grouper par dans Analytics 360. Pour comparer les ventes entre groupes définis par l'activité (par exemple pièces d'origine vs aftermarket, ou régions commerciales), créez un filtre de ventes puis utilisez Grouper par > Segment de Ventes.
Segments de ventes
Un segment de ventes regroupe les ventes en groupes définis sous Réglages > Filtres de ventes (voir Filtres de ventes).
Afficher par segment de ventes
- Cliquez sur Grouper par et choisissez Segment de Ventes
- Sélectionnez quel filtre de ventes utiliser — le sélecteur affiche Choisissez un segment pour visualiser
- Le tableau affiche une ligne par groupe (par exemple « Pièces d'origine », « Région Nord », « Canal téléphone »)
- Cliquez sur une ligne pour faire un drill dans les clients, marques ou la dimension sous-jacente de ce groupe
Une ligne Autres capture les ventes qui ne correspondent à aucun groupe, y compris les codes vendeur non mappés lors d'un regroupement par vendeur.
Après un drill dans un segment
Lorsque vous faites un drill dans une ligne de segment, une puce de filtre Segment de Ventes apparaît. Utilisez-la pour activer ou désactiver les groupes dans le périmètre, ou supprimez la puce pour revenir en arrière.
Exemples de filtres de ventes
| Nom du regroupement | Basé sur | Exemples de groupes |
|---|---|---|
| Origine vs aftermarket | Marque | Marques OEM, marques aftermarket |
| Régions commerciales | Code postal client | Nord, Sud, Est, Ouest |
| Canaux | Canal | Téléphone, email, web |
Plage de dates et comparaison
Période
- Cliquez sur la puce Période
- Choisissez le mois de début et de fin dans la même année civile
- Appliquez — la plage peut couvrir au maximum 12 mois
Lorsque la plage couvre des mois entiers, le tableau peut afficher des colonnes mensuelles pour chaque mois de la fenêtre.
Comparer
Cliquez sur Comparer pour ajouter une seconde période pour les colonnes de variation :
| Option | Compare à |
|---|---|
| Année après année | Les mêmes mois de l'année précédente |
| Période précédente | La période immédiatement avant la sélection |
| Personnalisé | Une période de votre choix |
| Aucun | Pas de comparaison — colonnes de variation masquées |
Avec comparaison activée, vous obtenez aussi des colonnes vs L'AN PASSÉ (ou vs la base choisie) en valeur absolue et en pourcentage.
Vue sur trois ans
Par défaut le tableau inclut les totaux Cette année, Dernière année et Il y a 2 ans pour la fenêtre sélectionnée, plus la variation par rapport à chaque année antérieure. Cela donne un instantané sur trois ans sans changer la puce période.
Filtrage
Cliquez sur Ajouter un filtre (ou la zone filtres sur mobile) pour restreindre les ventes avant le regroupement.
Filtres de dimension
| Filtre | Utiliser pour |
|---|---|
| Client | Comptes spécifiques |
| Succursale | Lieux spécifiques |
| Marque / Famille de marque | Gammes de produits |
| Entrepôt | Vos lieux d'expédition |
| SKU | Fragment de référence produit |
| Opérateur | Qui a traité la vente |
| Code de Remise | Promotions utilisées |
| Canal | Comment la vente est arrivée |
Les filtres utilisent la recherche pour les longues listes — tapez pour trouver clients, marques et valeurs similaires.
Filtre équipe
Équipe est un filtre à sélection unique. Il limite les ventes à une équipe commerciale et débloque la dimension Vendeurs.
Filtres par valeur de métrique
Filtrez les lignes par seuils numériques sur Net, Quantité, Marge ou Brut — par exemple net supérieur à 10 000 ou marge entre deux valeurs.
Appliquez et effacez les filtres depuis le pied du menu sans quitter le menu déroulant.
Drill-down
Cliquez sur n'importe quelle ligne pour approfondir. Chaque clic descend d'un niveau dans la hiérarchie — par exemple clients → succursales → marques → familles de marques → produits.
Fil d'Ariane
La puce Détail indique où vous êtes :
Clients > Acme Corp > Marque AutoParts > Plaquettes de frein
Cliquez sur une étape pour revenir à ce niveau. Supprimez une puce Détail pour défaire une partie du chemin.
Exemple de parcours
- Grouper par Clients
- Cliquez sur un client → voyez les marques qu'il achète
- Cliquez sur une marque → voyez familles de marques ou SKU (si disponibles)
- Continuez jusqu'au niveau produit
Le drill depuis Vendeurs ouvre les clients de ce représentant. Le drill depuis Opérateurs, Codes de Remise ou Canaux passe aux marques vendues sous cette valeur.
Le drill depuis une ligne Segment de Ventes ouvre la dimension sous-jacente (clients, opérateurs, marques, etc.) tout en conservant le filtre de segment actif.
Colonnes du tableau
Ouvrez Colonnes pour personnaliser ce qui apparaît en plus du libellé de ligne.
Colonnes temps et comparaison
Selon la période et la comparaison, vous pouvez voir :
| Colonne | Affiche |
|---|---|
| Cette année | Total de la période sélectionnée (fenêtre année en cours) |
| Dernière année | Même fenêtre il y a un an |
| Il y a 2 ans | Même fenêtre il y a deux ans |
| vs L'AN PASSÉ / vs 2A | Variation absolue et % par rapport à ces années |
| Total | Total sur la plage pour la métrique pivot |
| Var. / Var. % | Écart par rapport à la période de comparaison (si Comparer est actif) |
Prévision et projection
Pour les périodes en cours :
| Colonne | Affiche |
|---|---|
| Prév. mois | Total projeté pour le mois en cours |
| Prév. | Total annuel projeté au rythme actuel |
| Projection | Extrapolation jusqu'à la fin de la fenêtre sélectionnée |
Champs personnalisés
Si votre organisation définit des champs personnalisés sur clients ou entrepôts, ils peuvent apparaître comme colonnes optionnelles lorsque ces entités sont dans le périmètre.
Part de marché
Activez Part de marché dans Colonnes pour ajouter la colonne Part — le pourcentage de chaque ligne par rapport au total de la population filtrée complète.
Tri et pagination
Cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour trier. Cliquez à nouveau pour inverser. Le tableau pagine les grands jeux de résultats — utilisez le paginateur en bas. Les totaux du pied reflètent toujours l'ensemble filtré complet, pas seulement la page courante.
Vues enregistrées
Cliquez sur Vues pour enregistrer la configuration actuelle — période, filtres, regroupement, colonnes et tri.
- Enregistrer la vue actuelle… — nommez-la pour un accès rapide
- Partagé avec l'équipe — permettez aux collègues d'appliquer la même vue
- Appliquer — restaurer une configuration enregistrée
- Gérer les vues — renommer ou supprimer des vues
Partager la vue
Cliquez sur l'icône lien (Partager la vue) pour copier une URL qui reproduit votre analyse actuelle. Partagez-la avec des collègues pour qu'ils ouvrent la même période, filtres et état de détail.
Demander à l'IA
Cliquez sur Demander à l'IA pour ouvrir Henry et interroger vos données de ventes en direct — meilleurs clients, marges par marque, comparaisons année après année, etc. Henry peut suggérer des vues à appliquer ou des alertes à créer. Vérifiez les suggestions avant d'agir.
Alertes
Cliquez sur le badge alertes pour ouvrir le centre Alertes. Créez des définitions qui surveillent les métriques de cette vue et vous notifient lorsque les conditions sont remplies.
Créer une alerte
- Depuis le centre Alertes — définissez des déclencheurs pour la vue actuelle
- Depuis une cellule du tableau — utilisez le menu de la cellule pour démarrer une alerte préremplie avec cette ligne et métrique
Vous pouvez limiter les alertes à des lignes spécifiques, définir des seuils (au-dessus, en dessous, variation vs base), les mettre en pause ou les exécuter à la demande, et consulter les lignes correspondantes lorsqu'une alerte se déclenche.
Export
Ouvrez Exporter depuis la barre d'outils (ou Actions sur mobile) :
- Excel (.xlsx)
- CSV
Les exports volumineux sont mis en file d'attente — vous recevez une notification lorsque le fichier est prêt.
Mobile
Sur les petits écrans :
- Filtres ouvre période, comparer, métrique, grouper par et filtres dans un panneau inférieur
- Actions ouvre colonnes, export, vues enregistrées, partager, Demander à l'IA et alertes
- Les puces défilent horizontalement pour revoir tout le contexte