Données et intégrations
WiseParts se connecte à vos systèmes existants pour importer des données et fournir optionnellement des fonctionnalités en temps réel.
Importateurs
Les Importateurs sont le principal moyen par lequel les données entrent dans WiseParts. Ils récupèrent des fichiers depuis un serveur SFTP/FTP selon un calendrier configurable.
Clients
Fiches clients professionnels de votre ERP — coordonnées, adresses et détails du compte.
Succursales clients
Plusieurs emplacements ou adresses de livraison associés à un client.
Ventes
Données de ventes historiques incluant commandes, quantités et chiffre d'affaires.
Documents en attente
Factures impayées, crédits et documents financiers.
Devis
Enregistrements de devis et historique de conversion.
Familles de marques
Hiérarchies de catégorisation des produits pour les rapports et analyses.
IDs externes
Chaque enregistrement importé conserve son identifiant original de votre système source — l'ID Client, l'ID Marque, l'ID Produit, etc.
Cela vous permet de :
- Faire des références croisées entre WiseParts et votre système source
- Rechercher le même client ou produit dans les deux systèmes
- Tracer l'origine des données
Vous verrez ces IDs affichés sur les profils et dans les rapports à travers l'application.
Intégration en temps réel (Optionnel)
Au-delà des imports par lots, vous pouvez vous connecter directement à un système source (DMS/ERP) compatible pour des fonctionnalités en temps réel :
Clients
Synchronisez les données clients à la demande — actualisez les profils instantanément depuis votre système source.
Factures
Recherchez et récupérez les détails des factures via API.
Commandes
Interrogez le statut et l'historique des commandes en temps réel.
Produits
Prix en direct, disponibilité en entrepôt et estimations de livraison.
Données financières
Accédez aux limites de crédit, soldes de compte et statuts de paiement.
Itinéraires
Informations sur les itinéraires de livraison pour la planification logistique.
Types de commandes
Types de commandes disponibles et leurs configurations.
Autres intégrations
Au-delà des systèmes DMS/ERP, WiseParts peut se connecter à des plateformes externes supplémentaires :
- Centre d'appels (PBX) — Importez les journaux d'appels, suivez les appels perdus et surveillez les performances du centre d'appels. Les données d'appels alimentent le tableau de bord du Centre d'appels et les widgets associés.
- Plateformes E-commerce — Synchronisez les commandes en ligne et l'activité client parallèlement aux canaux de vente traditionnels.
La disponibilité de ces intégrations dépend de la configuration de votre organisation.
Déclencheurs manuels
Certaines intégrations prennent en charge les déclencheurs manuels pour forcer une synchronisation immédiate. C'est utile lorsque vous avez besoin de données actualisées immédiatement plutôt que d'attendre le prochain import programmé. Consultez les paramètres d'intégration pour les options de synchronisation manuelle disponibles.
Comment ils fonctionnent ensemble
| Canal | Timing | Cas d'utilisation |
|---|---|---|
| Importateurs | Programmé (quotidien, horaire, etc.) | Synchronisation de données en masse — clients, historique des ventes, documents en attente, journaux d'appels |
| Temps réel | À la demande | Recherches en direct — prix, disponibilité, statut du compte |
| Centre d'appels | Programmé | Journaux d'appels, appels perdus, métriques du centre d'appels |
La plupart des données transitent par les importateurs selon un calendrier. L'intégration en temps réel ajoute des capacités optionnelles en direct lorsque vous en avez besoin.
Dépannage
Des problèmes d'import ? Consultez les journaux d'import dans Paramètres > Importateurs. Chaque exécution d'import affiche :
- Fichiers traités
- Enregistrements créés/mis à jour
- Erreurs et avertissements