Customers
Commandes
Configurez les types de commande, routage d'entrepot, strategies de traitement et champs requis.
Configurez comment les commandes et devis sont crees, traites et executes.
Apercu rapide : Definissez les types de commande, configurez les priorites et regles de routage des entrepots, parametrez les champs requis, controlez les politiques de remise et mettez en place les workflows de validation.
Parametres generaux
| Parametre | Description |
|---|---|
| Motifs de rejet | Definissez les raisons de rejet que les clients peuvent selectionner lors du refus de lignes de devis |
Entrepots et commandes
Types de commande
Definissez les types de commandes que votre equipe peut creer et leurs comportements.
| Champ | Description |
|---|---|
| Valeur | Identifiant du type de commande |
| Type de commande | Classification pour l'integration systeme source |
| Lecture seule | Les commandes ne peuvent pas etre modifiees apres creation |
| Stock disponible uniquement | N'autoriser que les articles actuellement en stock |
| Utiliser prix du stock | Utiliser le prix du stock entrepot au lieu de la tarification client |
| Marque | Restreindre a une marque specifique |
| Agence | Restreindre a un entrepot specifique |
| Description | Description visible par le client |
| Par defaut | Utiliser comme type de commande par defaut |
| Actif | Activer ou desactiver le type |
Les mises a jour des types de commande peuvent affecter les devis partages et actifs. Les types en cours d'utilisation ne peuvent pas etre supprimes.
Restrictions de marques par entrepot
Definissez quelles marques chaque entrepot peut executer. Quand une commande contient des articles d'une marque specifique, seuls les entrepots lies sont eligibles.
Restrictions de routes par entrepot
Liez les entrepots aux routes clients pour la distribution geographique. Les commandes des clients sur des routes specifiques sont dirigees vers les entrepots lies.
Priorite d'entrepot
Configurez l'ordre dans lequel les entrepots sont consideres pour l'execution automatique.
Priorite par defaut : Glissez-deposez les entrepots pour definir leur ordre. Basculez "Entrepot d'expedition" pour inclure/exclure de l'execution automatique.
Regles de priorite additionnelles : Creez des regles personnalisees qui remplacent la priorite par defaut pour des conditions specifiques (routes, marques, clients).
Seuls les entrepots marques comme "Entrepot d'expedition" sont consideres pour l'execution automatique. Le stock dans les autres entrepots necessite une selection manuelle.
Transferts d'entrepot
| Parametre | Description |
|---|---|
| Support des transferts d'entrepot active | Activer les transferts inter-entrepots |
| Restrictions de transfert | Definir quels entrepots peuvent transferer vers lesquels |
Contraintes de commande
Champs requis
Controlez quels champs sont requis lors de la creation de commandes :
| Parametre | Description |
|---|---|
| Plaque vehicule requise | Exiger le numero de plaque du vehicule |
| Format plaque vehicule | Pattern regex pour validation de la plaque (ex : /^\d{2}-[A-Z]{2}-\d{2}$/) |
| VIN requis | Exiger le numero d'identification du vehicule |
| Format VIN | Pattern regex pour validation du VIN |
| Numero de demande requis | Exiger un numero de demande/reference |
| Format numero de demande | Pattern regex pour le numero de demande |
| Demande par requis | Exiger les informations du demandeur |
| Format demande par | Pattern regex (ex : format email) |
| Contact requis | Exiger les informations de contact |
| Adresse de livraison requise | Exiger l'adresse de livraison quand disponible |
Comportement des commandes
| Parametre | Description |
|---|---|
| Autoriser expedition complete | Activer l'option d'expedition complete |
| Partager les references | Activer le partage de references entre commandes |
| Partage public active | Autoriser le partage public de liens de commande |
| Activer selection des routes | Permettre la selection manuelle des routes de livraison |
| Activer selection automatique des routes | Attribution auto des routes selon la configuration |
Strategies d'execution
| Parametre | Description |
|---|---|
| Strategie d'execution des stocks | Comment le stock est selectionne pour les commandes |
| Strategie de selection d'entrepot par defaut | Comment l'entrepot par defaut est choisi |
| Strategie d'affichage des entrepots | Comment les entrepots apparaissent dans la recherche produit |
Validation et workflow
| Parametre | Description |
|---|---|
| Validation commande client activee | Exiger validation avant traitement |
| Rejet commande client active | Permettre aux clients de rejeter des commandes |
| Seuil de validation montant commande | Montant au-dessus duquel la validation est requise (cree une tache) |
| Limite de lignes de commande | Nombre de lignes au-dessus duquel les commandes sont mises en file pour traitement |
| Gestion des echecs commande client | Comment les commandes echouees sont gerees en backoffice |
Automatisation des taches
Quand certains evenements de commande se produisent, le systeme peut creer automatiquement des taches :
| Parametre | Description |
|---|---|
| Type de tache lignes approuvees | Tache creee quand des lignes de commande sont approuvees |
| Type de tache lignes rejetees | Tache creee quand des lignes sont rejetees |
| Type de tache lignes echouees | Tache creee quand le traitement de commande echoue |
| Type de tache approbation remise | Tache creee pour les demandes d'approbation de remise |
Remises
| Parametre | Description |
|---|---|
| Remises | Controle de gestion des remises (necessite approbation, librement autorisees, etc.) |
| Type de tache approbation remise | Type de tache pour le workflow d'approbation de remise |
Parametres d'integration
| Parametre | Description |
|---|---|
| Activer integration avec endpoint | Activer l'integration directe des commandes avec le systeme source |
| Restriction utilisateur | Limiter l'integration endpoint a des utilisateurs specifiques |
| ID client par defaut | Identifiant client utilise pour les requetes rapides sans client selectionne |
Comment fonctionne la selection d'entrepot
Lors de la creation d'une commande, le systeme suggere un entrepot selon :
- Regles de priorite additionnelles — Les regles personnalisees sont evaluees en premier
- Priorite d'entrepot par defaut — Ordre standard des entrepots
- Restrictions de marques — Seuls les entrepots lies aux marques commandees
- Restrictions de routes — Seuls les entrepots desservant la route du client
- Disponibilite du stock — Entrepots avec stock disponible
- Preferences d'equipe utilisateur — Preferences d'entrepot basees sur l'equipe