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Planeamento de Rotas
Planeie e otimize rotas de visitas a clientes.
Planeie rotas eficientes de visitas a clientes usando otimização inteligente ou seleção manual. A ferramenta de Planeamento de Rotas ajuda os comerciais de campo a minimizar tempo de viagem enquanto maximizam a cobertura de clientes.
Resumo Rápido: Selecione clientes, defina restrições de tempo, gere uma rota otimizada e adicione visitas ao seu calendário.
Aceder ao Planeamento de Rotas
Clique em Planeador na navegação principal para abrir a ferramenta de planeamento de rotas.
A interface guia-o através de um processo de 3 passos:
- Pré-Seleção de Clientes - Defina critérios e obtenha sugestões
- Gerar Rota - Reveja e calcule o percurso ótimo
- Guardar Atividades - Adicione a rota ao seu calendário
Tipos de Planeamento
Escolha como quer construir a sua rota:
- Inteligente — Sugestões automáticas baseadas em segmentos de cliente e histórico de visitas
- Manual — Pesquise e selecione clientes específicos
- Predefinido — Use rotas pré-configuradas (se ativado)
Planeamento Inteligente
O sistema sugere clientes com base em:
- Segmentação de clientes
- Tempo desde a última visita
- Proximidade geográfica
- Definição de número de visitas por dia
Dica: O modo inteligente prioriza clientes que estão em atraso para uma visita com base na frequência de visitas do seu segmento. Clientes de alto valor que não foram visitados recentemente aparecem primeiro.
Planeamento Manual
Selecione qualquer cliente do seu território:
- Pesquise por nome ou ID
- Ative/desative clientes da lista
- Defina um ponto de partida para a rota
Rotas Predefinidas
Se ativado, selecione de rotas guardadas:
- Escolha os dias que quer planear
- Escolha uma rota predefinida para cada dia
- O sistema carrega esses clientes automaticamente
Passo 1: Configurar Opções
Defina os parâmetros para o seu planeamento de rota.
Período de Tempo
Selecione o intervalo de datas para as suas visitas:
- Clique no seletor de data para escolher datas de início e fim
- Feriados e ausências são destacados
- Dias úteis são automaticamente considerados
Definições de Agenda
- Janela Horária — Horas de trabalho (ex.: 09:00 - 18:00)
- Janela de Pausa — Período de almoço ou pausa
- Duração Média de Visita — Minutos por visita a cliente (5-480 min)
- Visitas Por Dia — Número alvo de paragens por dia (modo Inteligente)
Ponto de Partida
Para modos Inteligente e Manual, opcionalmente selecione onde começar:
- Escolha um cliente específico como ponto de partida
- A rota é calculada a partir dessa localização
Seleção de Vendedor
Planeie rotas para membros da equipa:
- Selecione um vendedor do menu
- A sua base de clientes e feriados são carregados
Clique em Submeter para gerar sugestões de clientes.
Passo 2: Selecionar Clientes
Reveja e ajuste os clientes sugeridos.
A Lista de Clientes
Cada cliente mostra:
- Nome e ID
- Estado de seleção (checkbox ou ícone de marcador)
- Tempo desde a última visita
- Informação de segmento
Selecionar Clientes
- Clique no ícone de marcador para incluir/excluir um cliente
- Clique no ícone de bandeira para definir como ponto de partida
- Duplo clique para alternar seleção rapidamente
- Use a barra de pesquisa para encontrar clientes específicos
Vista de Mapa
O mapa interativo apresenta:
- Localizações de clientes como marcadores
- Clientes selecionados destacados
- A linha de rota calculada (após geração)
Clique em marcadores do mapa para:
- Ver detalhes do cliente
- Adicionar ou remover da rota
- Definir como ponto de partida com Começar aqui
Sabia que? Pode arrastar e fazer zoom no mapa para explorar diferentes áreas. Clientes sem coordenadas GPS não aparecerão no mapa — atualize o seu perfil para os adicionar.
Alternar Vistas
No modo Inteligente, alterne entre:
- Apenas Clientes Sugeridos - Recomendações do sistema
- Todos os Clientes - Toda a sua base de clientes
Passo 3: Gerar Rota
Calcule o percurso de viagem ótimo.
Calcular Rota
- Reveja os clientes selecionados
- Clique em Calcular Rota ou Recalcular Rota
- O sistema calcula a melhor sequência
Informação da Rota
Após o cálculo, veja:
- Distância — Total de quilómetros a percorrer
- Tempo de Condução — Tempo estimado na estrada
- Dias de Visita — Número de dias que a rota abrange
- Clientes Visitados — Total de paragens na rota
Vista Dia a Dia
Se a sua rota abrange múltiplos dias:
- Use os separadores de dia para navegar
- Cada dia mostra as suas paragens por ordem
- O mapa atualiza para mostrar a rota desse dia
Avisos
Um aviso aparece se:
- A rota tem demasiados clientes para a janela de tempo
- Os clientes estão muito dispersos para caber nas restrições
Dica: Se vir avisos, tente reduzir as visitas por dia ou estender a janela de tempo. É melhor visitar menos clientes bem do que apressar demasiados.
Ajustes
Antes de guardar, pode:
- Remover clientes que não cabem
- Recalcular após alterações
- Alterar o ponto de partida
Passo 4: Adicionar ao Calendário
Guarde a rota planeada como atividades de calendário.
Guardar no Calendário
- Reveja o resumo final da rota
- Clique em Adicionar ao Calendário
- Visitas são criadas para cada paragem
Confirmação
O sistema mostra:
- Número de visitas criadas
- Mensagem de sucesso confirmando atualizações do calendário
Ver o Seu Calendário
Após guardar:
- Abra o Calendário para ver as novas atividades
- As atividades aparecem nos seus horários calculados
- A rota está pronta para execução
Boas Práticas
Planear Eficientemente
- Comece com o modo Inteligente para obter sugestões baseadas em dados
- Ajuste visitas por dia com base na sua média
- Deixe tempo de margem para atrasos inesperados
Agrupamento Geográfico
- O algoritmo agrupa clientes próximos
- Verifique o mapa para confirmar agrupamentos lógicos
- Considere padrões de tráfego em áreas urbanas
Gestão de Tempo
- Defina durações de visita realistas
- Considere tempos de pausa
- Não sobrecarregue - qualidade sobre quantidade
Planeamento Semanal
- Planeie rotas para a semana seguinte
- Use o mesmo ponto de partida para consistência
- Reveja o calendário antes de sair
Sabia que? Planear uma semana inteira de uma vez ajuda o algoritmo a otimizar entre dias. Pode visitar um cliente na terça em vez de segunda se isso criar uma rota global mais eficiente.