Analytics 360
Analise dados de vendas de todos os ângulos. Segmente por cliente, marca, produto, armazém ou período de tempo para compreender tendências de desempenho.
Aceder ao Analytics
O Analytics 360 está disponível em vários locais:
- Perfil do Cliente > Analytics 360 — Vendas para um cliente específico
- Perfil da Filial > Analytics 360 — Vendas para uma filial específica
- Hub > Analytics de Vendas — Todas as vendas em toda a organização
A interface é a mesma em todo o lado — apenas o âmbito dos dados muda.
Métricas
Escolha o que medir usando o seletor de métricas no topo da página.
| Métrica | Mede |
|---|---|
| Quantidade | Número de itens vendidos |
| Bruto | Receita bruta antes de descontos |
| Líquido | Receita líquida após descontos |
| Margem | Margem de lucro nas vendas |
A métrica selecionada afeta todas as colunas, totais e cálculos em toda a análise.
Vistas
Alterne entre diferentes perspetivas de análise usando o seletor de vista.
Vistas Padrão
| Vista | Analisa vendas por |
|---|---|
| Clientes | Contas de clientes |
| Filiais de Clientes | Localizações de filiais individuais |
| Marcas | Marcas de produtos |
| Famílias de Marcas | Agrupamentos de marcas |
| Armazém | As suas localizações de armazém/filial |
| SKU | Produtos individuais |
Vistas de Fabricante
Os fabricantes têm vistas adicionais para analisar a sua rede de distribuidores:
| Vista | Analisa |
|---|---|
| Grossistas | Vendas em toda a rede de distribuidores |
| Filiais de Grossistas | Localizações individuais de distribuidores |
Cada vista mostra:
- Ranking — Melhores desempenhos nessa categoria
- Totais de vendas — Receita para períodos atual e de comparação
- Tendência — Crescimento ou declínio vs. período de comparação
- Distribuição — Quota do total de vendas
Intervalo de Datas
Controle o período de análise usando o seletor de intervalo de meses.
Selecionar Meses
- Clique no campo de intervalo de datas para abrir o seletor de meses
- Clique num mês de início
- Clique num mês de fim — todos os meses intermédios são selecionados automaticamente
- Clique em Confirmar para aplicar o intervalo
O ecrã mostra a sua seleção como "Jan, 2024 ~ Jun, 2024".
Período de Comparação
O sistema compara automaticamente com os mesmos meses do ano anterior. Por exemplo, selecionar janeiro a março de 2024 compara com janeiro a março de 2023.
Isto mostra tendências ano a ano nas colunas de variação.
Filtragem
Restrinja a sua análise usando filtros. Clique no ícone de filtro para revelar as opções de filtro.
Filtros Disponíveis
Dependendo da vista, pode filtrar por:
- Cliente — Contas de clientes específicos
- Código Postal — Área geográfica
- Operador — Representante de vendas que tratou das encomendas
- Código de Desconto — Códigos promocionais utilizados
- Canal — Canal de vendas (telefone, email, etc.)
- Marca — Marcas de produtos
- Família de Marca — Agrupamentos de marcas
- Armazém — Local de expedição
- Equipa — Filtrar por equipa de vendas
Aplicar Filtros
- Clique no ícone de filtro
- Selecione os critérios de filtro
- Clique em Pesquisar para aplicar
Os filtros ativos aparecem como breadcrumbs acima dos dados. Clique no × em qualquer filtro para removê-lo.
Grupos de Clientes
Agrupe clientes por categorias para ver o desempenho agregado a um nível superior.
Usar Grupos de Clientes
- Clique em Agrupar Por na barra de ferramentas ou área de breadcrumbs
- Selecione um tipo de categoria (indústria, região, tamanho, etc.)
- A tabela mostra cada grupo como uma linha com totais combinados
- Clique num grupo para analisar os seus clientes individuais
Agrupamento de Dois Níveis
As categorias podem ter dois níveis. Quando agrupa por uma categoria pai, pode analisar as subcategorias antes de chegar aos clientes individuais.
Filtros de Vendas
Os Filtros de Vendas permitem criar agrupamentos personalizados para categorizar e segmentar os seus dados de vendas. Ao contrário dos filtros padrão que restringem resultados, os filtros de vendas reorganizam os dados em categorias de negócio significativas.
O Que é um Filtro de Vendas?
Um filtro de vendas é um esquema de categorização nomeado que define. Por exemplo:
| Nome do Filtro | Baseado Em | Grupos |
|---|---|---|
| Original vs Pós-venda | Marca | "Original" (BMW, Ford...), "Pós-venda" (Ashika, Sachs...) |
| Regiões de Vendas | Código Postal do Cliente | "Norte", "Sul", "Este", "Oeste" |
| Canais de Vendas | Canal | "Entrada" (telefone, chat), "Saída" (email, campo) |
Cada filtro contém grupos nomeados, e cada grupo contém valores específicos para corresponder.
Usar Filtros de Vendas no Analytics
- Clique em Filtros de Vendas na barra de ferramentas
- Selecione um filtro de vendas do dropdown
- A tabela mostra uma linha por grupo com totais agregados
- Uma linha "Não classificado" aparece para itens que não correspondem a nenhum grupo
- Clique num grupo para analisar os seus dados subjacentes
Criar Filtros de Vendas
Os filtros de vendas são criados em Definições > Filtros de Vendas:
- Dê um nome ao filtro
- Escolha a coluna para categorizar (marca, operador, canal, código postal, etc.)
- Adicione grupos com nomes significativos
- Atribua valores a cada grupo
Combinar Múltiplos Filtros
Pode aplicar múltiplos filtros de vendas em sequência. Após analisar um grupo, selecione outro filtro para segmentar ainda mais esses dados.
Análise em Detalhe
Clique em qualquer linha para analisar mais profundamente esse segmento.
Exemplo de Caminho de Análise
- Comece com a vista Clientes
- Clique num cliente → Veja as suas vendas por marca
- Clique numa marca → Veja produtos individuais
- Clique num produto → Veja detalhes da encomenda
Cada nível mostra dados mais granulares mantendo o contexto.
Breadcrumbs
À medida que analisa em detalhe, os breadcrumbs mostram o seu caminho:
Clientes > Acme Corp > Marca AutoParts > Pastilhas de Travão
Clique em qualquer breadcrumb para voltar a esse nível.
Compreender as Colunas
Mostrar/Ocultar Detalhe Mensal
Alterne Mostrar Meses para expandir ou colapsar as colunas mensais dentro do seu intervalo de datas.
- Colapsado — Mostra apenas totais do período (vista mais limpa)
- Expandido — Mostra cada mês como uma coluna separada (análise detalhada de tendências)
Colunas de Dados
| Coluna | Mostra |
|---|---|
| Período Atual | Vendas no seu intervalo de datas selecionado |
| Mesmo Período do Ano Anterior | Vendas do ano passado para comparação |
| Variação | Diferença face ao ano anterior (valor absoluto) |
| Variação % | Variação percentual (codificada por cor: verde = subida, vermelho = descida) |
| Acumulado do Ano | Vendas acumuladas de janeiro até agora |
| % do Total | Quota do total de vendas |
Margem Relativa
Alterne Mostrar Margem Relativa para adicionar uma coluna de percentagem de margem. Isto mostra a margem como percentagem das vendas líquidas, ajudando a identificar quais produtos ou clientes são mais rentáveis em relação à sua receita.
Colunas de Previsão
Ao visualizar o período atual, as colunas de previsão projetam o desempenho futuro:
| Coluna | Mostra |
|---|---|
| Previsão Mensal | Vendas projetadas para o mês atual baseadas na média diária |
| Previsão Anual | Total anual projetado baseado no ritmo atual |
As previsões ajudam a acompanhar se está no caminho certo para atingir os objetivos.
Totais no Rodapé
A linha de rodapé no fundo da tabela mostra totais agregados para todos os dados visíveis:
- Soma das vendas do período atual
- Soma das vendas do período anterior
- Percentagem de variação global
- Total acumulado do ano
Estes totais atualizam quando filtra ou analisa em detalhe, refletindo sempre a vista atual.
Ordenação
Clique em qualquer cabeçalho de coluna para ordenar por essa métrica. Clique novamente para inverter a ordem. O indicador de ordenação mostra qual coluna está ativa e a direção.
Exportar
Exporte a sua análise para relatórios ou análise adicional.
Opções de Exportação
Clique no menu de ações para aceder a:
- Exportar Vista Atual — Descarregar o que está a ver
- Exportar Todos os Dados — Conjunto de dados completo para o período selecionado
Formatos
As exportações estão disponíveis em:
- Excel (.xlsx)
- CSV
A exportação inclui todas as colunas visíveis mais os filtros aplicados.