Dados e Integrações
O WiseParts liga-se aos seus sistemas existentes para importar dados e, opcionalmente, fornecer funcionalidades em tempo real.
Importadores
Os Importadores são a forma principal de entrada de dados no WiseParts. Obtêm ficheiros de um servidor SFTP/FTP numa agenda configurável.
Clientes
Registos de clientes empresariais do seu ERP — informações de contacto, moradas e detalhes de conta.
Pontos de Venda
Múltiplas localizações ou moradas de entrega associadas a um cliente.
Vendas
Dados históricos de vendas incluindo encomendas, quantidades e receita.
Documentos Pendentes
Faturas em aberto, créditos e documentos financeiros.
Orçamentos
Registos de orçamentos e histórico de conversão.
Famílias de Marcas
Hierarquias de categorização de produtos para relatórios e análise.
IDs Externos
Cada registo importado mantém o seu identificador original do seu sistema de origem — o ID do Cliente, ID da Marca, ID do Produto, etc.
Isto permite-lhe:
- Fazer referências cruzadas de registos entre o WiseParts e o seu sistema de origem
- Procurar o mesmo cliente ou produto em ambos os sistemas
- Rastrear de onde os dados se originaram
Verá estes IDs apresentados em perfis e relatórios em toda a aplicação.
Integração em Tempo Real (Opcional)
Além das importações em lote, pode ligar-se diretamente a um sistema de origem (DMS/ERP) suportado para funcionalidades em tempo real:
Clientes
Sincronize dados de clientes a pedido — atualize perfis instantaneamente a partir do seu sistema de origem.
Faturas
Pesquise e obtenha detalhes de faturas via API.
Encomendas
Consulte o estado e histórico de encomendas em tempo real.
Produtos
Preços em tempo real, disponibilidade em armazém e estimativas de entrega.
Dados Financeiros
Aceda a limites de crédito, saldos de conta e estado de pagamento.
Rotas
Informação de rotas de entrega para planeamento logístico.
Tipos de Encomenda
Tipos de encomenda disponíveis e as suas configurações.
Outras Integrações
Além dos sistemas DMS/ERP, o WiseParts pode ligar-se a plataformas externas adicionais:
- Central Telefónica (PBX) — Importe registos de chamadas, acompanhe chamadas perdidas e monitorize o desempenho do call center. Os dados de chamadas alimentam o dashboard do Call Center e os widgets relacionados.
- Plataformas de Ecommerce — Sincronize encomendas online e atividade de clientes juntamente com os canais de vendas tradicionais.
A disponibilidade destas integrações depende da configuração da sua organização.
Acionadores Manuais
Algumas integrações suportam acionadores manuais para forçar uma sincronização imediata. Isto é útil quando precisa de dados atualizados imediatamente em vez de esperar pela próxima importação agendada. Verifique as configurações de integração para as opções de sincronização manual disponíveis.
Como Funcionam em Conjunto
| Canal | Periodicidade | Caso de Uso |
|---|---|---|
| Importadores | Agendado (diário, de hora em hora, etc.) | Sincronização de dados em massa — clientes, histórico de vendas, documentos pendentes, registos de chamadas |
| Tempo Real | A pedido | Consultas em tempo real — preços, disponibilidade, estado da conta |
| Central Telefónica | Agendado | Registos de chamadas, chamadas perdidas, métricas do call center |
A maioria dos dados flui através de importadores numa agenda. A integração em tempo real adiciona capacidades opcionais em tempo real quando necessário.
Resolução de Problemas
Problemas com importações? Verifique os registos de importação em Configurações > Importadores. Cada execução de importação mostra:
- Ficheiros processados
- Registos criados/atualizados
- Erros e avisos