Automatizzazioni

Eventi

I trigger che avviano le tue automazioni.

Gli eventi (trigger) determinano quando un'automazione viene eseguita. Seleziona un trigger per automazione.

Panoramica Rapida: Scegli tra eventi di preventivi, ordini, chiamate, clienti o conversazioni per attivare i tuoi flussi di lavoro automatizzati.

Eventi Disponibili

Evento	Si Attiva Quando
Preventivo Creato	Viene creato un nuovo preventivo
Ordine Creato	Viene effettuato un nuovo ordine
Chiamata Terminata	Termina una chiamata telefonica
Cliente Creato	Viene aggiunto un nuovo cliente
Conversazione Etichettata	Viene aggiunta un'etichetta a una conversazione

Preventivo Creato

Si attiva quando viene creato un nuovo preventivo nel sistema.

Casi d'Uso

Inviare tentativi di recupero per preventivi abbandonati
Notificare i venditori di opportunità ad alto valore
Assegnare automaticamente attività per il follow-up
Indirizzare preventivi ad alto valore al personale senior

Condizioni Disponibili

Campo	Descrizione
Marchio	Filtra per marchio del prodotto
Valore	Importo totale del preventivo
Stato	Stato del preventivo (es. Aperto)
Canale	Origine del preventivo (Email, SMS, Telefono, ecc.)
ID Cliente	Identificativo del cliente
ID Filiale Cliente	Identificativo della filiale

Azioni Compatibili

Invia Recupero Preventivo
Assegna Attività
Cambia Stato Preventivo
Invia Notifica

Vedi un esempio di automazione per il recupero preventivi.

Ordine Creato

Si attiva quando viene effettuato un nuovo ordine.

Casi d'Uso

Inviare notifiche di conferma
Creare attività di follow-up
Avvisare i membri del team per ordini di grande entità
Attivare flussi di lavoro post-vendita

Condizioni Disponibili

Campo	Descrizione
Marchio	Filtra per marchio del prodotto
Valore	Importo totale dell'ordine
Stato	Stato dell'ordine
Canale	Origine dell'ordine (Email, SMS, Telefono, ecc.)
ID Cliente	Identificativo del cliente
ID Filiale Cliente	Identificativo della filiale

Azioni Compatibili

Assegna Attività
Invia Notifica

Chiamata Terminata

Si attiva quando una chiamata telefonica termina, sia che sia stata risposta o persa.

Casi d'Uso

Creare attività di richiamata per chiamate perse
Inviare messaggi di follow-up dopo le chiamate
Registrare gli esiti delle chiamate
Escalare chiamate perse ripetute

Condizioni Disponibili

Campo	Descrizione
Direzione	In Entrata o In Uscita
Stato	Esito della chiamata (Risposta, Persa, ecc.)

Azioni Compatibili

Assegna Attività
Invia Notifica

Vedi un esempio di automazione per il follow-up delle chiamate perse.

Cliente Creato

Si attiva quando un nuovo cliente viene aggiunto al sistema.

Casi d'Uso

Inviare comunicazioni di benvenuto
Assegnare attività di onboarding
Notificare i responsabili degli account
Attivare flussi di lavoro per nuovi clienti

Condizioni Disponibili

Campo	Descrizione
Prospect	Se il cliente è un prospect

Azioni Compatibili

Assegna Attività
Invia Notifica

Conversazione Etichettata

Si attiva quando un'etichetta viene aggiunta a una conversazione (manualmente o dall'AI).

Casi d'Uso

Escalare conversazioni urgenti ai responsabili
Indirizzare conversazioni etichettate a team specializzati
Creare attività per tipi specifici di problemi
Inviare notifiche basate sugli argomenti delle conversazioni

Condizioni Disponibili

Campo	Descrizione
Etichetta	Filtra per etichetta specifica
Mittente	Filtra per mittente della conversazione
Origine	Canale (WhatsApp, Email)
Etichettato Da	Chi ha applicato l'etichetta (manuale o AI)
Utente Assegnato	Assegnatario della conversazione
Team Assegnato	Team a cui è assegnata la conversazione
Stato	Stato della conversazione (Aperta, In Attesa, Risolta)

Azioni Compatibili

Invia Notifica Conversazione
Assegna Attività Conversazione

Scopri come etichettare le conversazioni e l'auto-etichettatura AI.

Vedi un esempio di escalation per conversazioni urgenti.

Scegliere l'Evento Giusto

Se vuoi...	Usa questo evento
Seguire i preventivi	Preventivo Creato
Confermare gli ordini	Ordine Creato
Gestire le chiamate perse	Chiamata Terminata
Inserire nuovi clienti	Cliente Creato
Escalare problemi urgenti	Conversazione Etichettata

Passi Successivi

Condizioni

Filtra quando le automazioni vengono eseguite.

Azioni

Definisci cosa succede quando vengono attivate.

Per Iniziare

Crea la tua prima automazione e impara il flusso di lavoro base.

Condizioni

Filtra quando le automazioni devono essere eseguite.