Automatizzazioni

Condizioni

Filtra quando le automazioni devono essere eseguite.

Le condizioni filtrano quando un'automazione deve essere eseguita. Usa le condizioni per mirare a scenari specifici anziché eseguire su ogni trigger.

Panoramica Rapida: Combina le condizioni con logica AND/OR per controllare con precisione quando le tue automazioni vengono eseguite.

Come Funzionano le Condizioni

Quando un trigger si attiva, l'automazione verifica tutte le condizioni prima di eseguire le azioni:

Se tutte le condizioni sono soddisfatte → Le azioni vengono eseguite
Se qualsiasi condizione non è soddisfatta → L'automazione viene saltata

Senza condizioni, l'automazione viene eseguita ogni volta che il trigger si attiva.

Aggiungere Condizioni

Clicca + Condizione nella sezione Condizioni
Seleziona un Campo da valutare
Scegli un Operatore (uguale a, maggiore di, contiene, ecc.)
Inserisci il Valore con cui confrontare

Operatori delle Condizioni

Operatore	Descrizione	Esempio
Uguale a	Corrispondenza esatta	Canale = Email
Diverso da	Non corrisponde	Stato ≠ Chiuso
Maggiore di	Confronto numerico	Valore > 1000
Minore di	Confronto numerico	Valore < 100
Contiene	Il testo include il valore	Marchio contiene "Ford"
Non contiene	Il testo esclude il valore	ID Cliente non contiene "TEST"
Inizia con	Il testo inizia con il valore	ID Cliente inizia con "EU-"
Finisce con	Il testo finisce con il valore	Email finisce con "@example.com"

Raggruppare le Condizioni

Combina più condizioni usando la logica AND/OR.

Logica AND

Tutte le condizioni devono essere vere perché l'automazione venga eseguita.

Esempio: Valore preventivo > 500 AND Canale = Telefono

Si attiva solo per preventivi telefonici sopra i 500

Logica OR

Qualsiasi condizione può essere vera perché l'automazione venga eseguita.

Esempio: Canale = WhatsApp OR Canale = SMS

Si attiva sia per preventivi WhatsApp che SMS

Gruppi Annidati

Clicca + Gruppo per creare gruppi di condizioni annidati per logiche complesse.

Esempio: (Valore > 1000) AND (Canale = Email OR Canale = Telefono)

Si attiva per preventivi ad alto valore arrivati tramite email o telefono

Condizioni per Evento

Preventivo Creato / Ordine Creato

Campo	Descrizione	Esempio
Marchio	Marchio del prodotto	Marchio = "Ford"
Valore	Importo totale	Valore > 1000
Stato	Stato del preventivo/ordine	Stato = "Aperto"
Canale	Canale di origine	Canale = "Email"
ID Cliente	Identificativo del cliente	ID Cliente inizia con "EU-"
ID Filiale Cliente	Identificativo della filiale	ID Filiale = "MAIN"

Usa le condizioni sul Valore per mirare alle opportunità ad alto valore per un trattamento speciale.

Chiamata Terminata

Campo	Descrizione	Esempio
Direzione	Direzione della chiamata	Direzione = "In Entrata"
Stato	Esito della chiamata	Stato = "Persa"

Combina Direzione = In Entrata AND Stato = Persa per creare attività di richiamata per le chiamate perse dei clienti.

Cliente Creato

Campo	Descrizione	Esempio
Prospect	È un prospect	Prospect = Sì

Conversazione Etichettata

Campo	Descrizione	Esempio
Etichetta	Etichetta specifica applicata	Etichetta = "Urgente"
Mittente	Mittente della conversazione	Mittente contiene "@azienda.com"
Origine	Canale	Origine = "WhatsApp"
Etichettato Da	Chi ha applicato l'etichetta	Etichettato Da = "AI"
Utente Assegnato	Assegnatario attuale	Utente Assegnato = "Mario Rossi"
Team Assegnato	Team assegnato	Team Assegnato = "Supporto"
Stato	Stato della conversazione	Stato = "Aperta"

Usa Etichettato Da = AI per creare automazioni che rispondono ai problemi rilevati dall'AI.

Valore > 1000 per notifiche immediate
Valore > 5000 per avvisi al responsabile

Combina Canale e Valore

Mira a scenari specifici come "preventivi telefonici ad alto valore" o "ordini via email sopra i 500".

Pattern Comuni

Pattern	Condizione
Preventivi ad alto valore	`Valore > 1000`
Canale specifico	`Canale = Email`
Chiamate in entrata perse	`Direzione = In Entrata` AND `Stato = Persa`
Conversazioni urgenti etichettate dall'AI	`Etichetta = Urgente` AND `Etichettato Da = AI`
Escludere dati di test	`ID Cliente non contiene "TEST"`

Passi Successivi

Azioni

Definisci cosa succede quando le condizioni sono soddisfatte.

Esempi

Vedi ricette di automazione reali.

Eventi

I trigger che avviano le tue automazioni.