Cronologia
Il pannello cronologia mostra tutte le modifiche effettuate al profilo di un cliente o di una filiale negli ultimi 12 mesi — chi ha cambiato cosa, quando e da dove.
Aprire il pannello cronologia
- Apri un profilo cliente o filiale
- Clicca l'icona cronologia nell'intestazione del profilo (freccia in senso orario)
- Un pannello laterale si apre con la timeline completa
Il pannello funziona allo stesso modo sui profili cliente e sulle singole filiali — vedrai sempre la cronologia del record che stai consultando.
Leggere la timeline
Ogni voce della timeline rappresenta un evento di modifica e mostra:
- Icona — colorata secondo il tipo di modifica (creazione, aggiornamento, eliminazione)
- Autore — la persona o il sistema che ha effettuato la modifica, con tooltip dell'email al passaggio del mouse
- Frase di differenza — un riepilogo in linguaggio semplice come "modificato telefono da X a Y"
- Data — tempo relativo ("2 giorni fa") con la data esatta al passaggio del mouse
Quando un singolo evento tocca più campi, vengono raggruppati in una sola voce per mantenere la timeline leggibile.
Chi ha effettuato la modifica?
Ogni voce è attribuita a uno dei cinque tipi di autore:
| Autore | Significato |
|---|---|
| Utente | Un membro del team ha modificato il record direttamente |
| Integrazione | Dati sincronizzati dal tuo sistema di origine |
| Automazione | Una regola o un flusso di lavoro ha aggiornato il record |
| Agente IA | Un assistente IA ha applicato la modifica |
| Sistema | Un processo interno (migrazioni, manutenzione) |
Passa il mouse sull'autore per vedere il suo indirizzo email quando disponibile.
Scorrere la cronologia
Il pannello carica automaticamente più voci mentre scorri — nessuna navigazione pagina per pagina. La copertura arriva fino a 12 mesi indietro.
Quando usare la cronologia
- Investigare un problema dati — Vedere se una sincronizzazione recente ha sovrascritto una modifica manuale
- Confermare chi ha cambiato cosa — Utile quando un cliente segnala che il suo record sembra errato
- Audit del comportamento delle automazioni — Verificare che un flusso abbia aggiornato i campi previsti