Abbonamento
Modifica le impostazioni del tuo abbonamento, inclusi posti utente, crediti AI e frequenza di fatturazione.
Gestione dei Posti
I posti determinano quanti utenti possono accedere alla piattaforma. Ogni utente attivo richiede un posto.
Modificare i Posti
- Clicca Gestisci Abbonamento
- Regola il cursore Numero Posti
- Rivedi l'anteprima dei costi
- Clicca Salva Modifiche
Quando aggiungi posti a metà ciclo, paghi un importo proporzionale per il periodo rimanente.
Crediti
I crediti alimentano le funzionalità di AI, automazione e messaggistica della piattaforma. Ogni piano include un'assegnazione mensile di crediti che si rinnova all'inizio di ogni ciclo di fatturazione. I crediti non utilizzati non vengono trasferiti al ciclo successivo.
Crediti AI
Consumati dalle funzionalità di Henry AI su tutta la piattaforma.
| Funzionalità | Costo | Quando Viene Utilizzato |
|---|---|---|
| Interazione AI | 1 credito | Ogni azione AI — redigere risposte, compilare moduli, generare insight, migliorare testo |
| Voce in testo | 10 crediti al minuto | Trascrizione di messaggi vocali o input vocale (minimo 10 crediti per trascrizione) |
| Testo in voce | In base alla lunghezza della risposta | Risposte vocali dell'AI nell'assistente attività (~1–5 crediti per risposta) |
| Analisi immagine | 1 credito | AI che descrive un'immagine allegata nelle conversazioni |
Crediti di Automazione
| Funzionalità | Costo | Quando Viene Utilizzato |
|---|---|---|
| Esecuzione automazione | 1 credito | Ogni volta che un'automazione si attiva e viene eseguita |
Crediti di Comunicazione
| Funzionalità | Costo | Quando Viene Utilizzato |
|---|---|---|
| SMS | 1 credito | Invio di un SMS (condivisione preventivi, notifiche) |
Esempi di Utilizzo
Commerciale che completa 10 rapporti attività tramite voce:
- 10 conversazioni di compilazione modulo = 10 crediti
- 10 trascrizioni vocali (~30 secondi ciascuna) = 100 crediti
- Totale: ~110 crediti
Agente del servizio clienti che gestisce 20 conversazioni con AI:
- 20 risposte assistite dall'AI = 20 crediti
- 5 trascrizioni di messaggi audio (~1 min ciascuna) = 50 crediti
- Totale: ~70 crediti
50 automazioni eseguite quotidianamente per un mese:
- 50 × 30 giorni = 1.500 crediti/mese
Cosa Succede Quando i Crediti Si Esauriscono
- Le funzionalità AI e di automazione diventano non disponibili fino al rinnovo o all'acquisto di crediti
- Gli amministratori ricevono un avviso via email quando i crediti raggiungono una soglia bassa
- Un secondo avviso viene inviato quando i crediti sono completamente esauriti
- Tutte le altre funzionalità continuano a funzionare normalmente
Monitorare l'Utilizzo
Monitora il consumo di crediti nella panoramica dell'abbonamento. La barra di utilizzo mostra:
- Utilizzati: Crediti consumati in questo ciclo
- Rimanenti: Crediti disponibili fino al rinnovo
- Aggiuntivi: Crediti extra acquistati oltre l'assegnazione del piano
Acquistare Crediti Aggiuntivi
- Clicca Gestisci Abbonamento
- Usa il cursore Crediti Aggiuntivi
- Rivedi il costo e clicca Salva Modifiche
I crediti aggiuntivi vengono addebitati immediatamente e aggiunti alla tua assegnazione da quel momento in poi.
Ciclo di Fatturazione
Scegli tra fatturazione mensile o annuale. La fatturazione annuale include generalmente uno sconto.
Passare all'Annuale
- Clicca Gestisci Abbonamento
- Seleziona Annuale nella sezione Periodo di Fatturazione
- Rivedi il risparmio mostrato
- Clicca Salva Modifiche
Informazioni di Fatturazione
Visualizzare i Dettagli
- Clicca Gestisci info fatturazione
- Visualizza le informazioni aziendali (nome, codice fiscale, indirizzo)
- Rivedi o aggiorna l'email di fatturazione
Aggiornare l'Email di Fatturazione
- Apri la finestra delle informazioni di fatturazione
- Inserisci la nuova email
- Clicca Salva
Richieste di Modifica
Alcune organizzazioni richiedono un'approvazione per le modifiche all'abbonamento.
Inviare una Richiesta
- Apri Gestisci Abbonamento e apporta le modifiche
- Clicca Invia Richiesta invece di salvare direttamente
- Attendi l'approvazione dell'amministratore
Richieste in Sospeso
Appare un banner giallo quando hai una richiesta in sospeso. Non puoi inviare nuove modifiche finché non viene revisionata.
Per gli Amministratori
Gli amministratori vedono una sezione Richieste di Modifica con le richieste in sospeso. Rivedi le modifiche e clicca Approva o Rifiuta.