Analytics 360
Analizza le vendite da ogni angolazione. Scegli un periodo, definisci cosa misurare, raggruppa per clienti, marche, canali o segmenti di vendita, poi approfondisci le righe che contano.
Accedere ad Analytics
Analytics 360 è disponibile in diversi punti:
| Posizione | Ambito |
|---|---|
| Hub > Analytics 360 | Tutte le vendite dell'organizzazione |
| Profilo cliente > Analytics 360 | Vendite di un cliente (cliente bloccato come filtro) |
| Profilo filiale > Analytics 360 | Vendite di una filiale cliente |
L'interfaccia è la stessa ovunque — cambia solo l'ambito dei dati.
Barra dei controlli
La barra superiore è composta da chip cliccabili. Su desktop, filtri e raggruppamento sono qui; su mobile, usa Filtri e Azioni per aprire gli stessi controlli in pannelli inferiori.
| Chip | Cosa controlla |
|---|---|
| Periodo | Inizio e fine della finestra di analisi (nello stesso anno solare, fino a 12 mesi) |
| Confronta | Periodo di confronto opzionale (anno su anno, periodo precedente o personalizzato) |
| Metrica | Misura principale per ordinare righe e colonne di valore |
| Raggruppa per | Come sono raggruppate le righe (cliente, marca, segmento di vendite, ecc.) |
| Filtri | Limitare quali vendite sono incluse |
| Dettaglio | Percorso di navigazione quando clicchi sulle righe |
Usa Rimuovi filtri per ripristinare la vista — periodo, confronto, metrica, raggruppamento, filtri, colonne, ordinamento e percorso di dettaglio tornano ai valori predefiniti. Su un profilo cliente, il cliente bloccato resta fissato.
Metriche
Scegli la metrica principale dal chip Metrica. Determina ordinamento, totali e colonne principali.
| Metrica | Misura |
|---|---|
| Netto | Ricavi netti dopo sconti |
| Margine | Margine di profitto sulle vendite |
| Quantità | Numero di unità vendute |
| Lordo | Ricavi lordi prima degli sconti |
| Margine Relativo | Margine in percentuale sulle vendite nette (colonna opzionale) |
Apri Colonne per aggiungere metriche extra, campi personalizzati o Quota di mercato (% del totale nella vista attuale).
Mostra accanto
Su qualsiasi colonna di valore, clicca l'icona del filtro nell'intestazione della colonna per aprire Filtra per valore e Mostra accanto. Una seconda metrica appare accanto al valore principale per lo stesso periodo — utile per confrontare ricavi netti e quantità sulla stessa riga.
Puoi anche filtrare le righe per valore di metrica (maggiore di, minore di, tra) dallo stesso menu.
Dimensioni di raggruppamento
Usa Raggruppa per per cambiare cosa rappresenta ogni riga.
| Dimensione | Raggruppa per |
|---|---|
| Clienti | Account clienti |
| Filiale del cliente | Sedi di consegna o fatturazione |
| Marche | Marche di prodotto |
| Famiglie di Marca | Raggruppamenti di marche |
| Magazzino | I tuoi magazzini o sedi di evasione |
| Operatori | Utenti che hanno gestito la vendita |
| Codici Sconto | Promozioni utilizzate |
| Canali | Canale di vendita (telefono, email, web, ecc.) |
| Segmento di Vendite | Gruppi da un raggruppamento vendite configurato |
| Venditori | Rappresentanti commerciali (richiede prima un filtro Team) |
Viste produttore
| Dimensione | Raggruppa per |
|---|---|
| Grossisti | Rete di rivenditori |
| Filiale del fabbricante | Filiali regionali o organizzative |
| Filiali del grossista | Sedi individuali di rivenditori |
SKU (prodotti)
Lo SKU non è nell'elenco predefinito di raggruppamento perché i dati a livello prodotto sono molto estesi. Diventa disponibile quando hai già ristretto la vista — ad esempio facendo drill su una marca, o applicando un filtro Marca o Famiglia di marca. Poi puoi raggruppare o fare drill fino al livello prodotto.
Categorie clienti, segmenti e segmenti di vendita
Analytics 360 offre dimensioni di raggruppamento integrate più segmenti di vendita per gruppi personalizzati che definisci.
Tre concetti correlati — tienili distinti:
| Concetto | Cos'è | Dove gestirlo |
|---|---|---|
| Categorizzazione clienti | Etichette statiche sui profili (settore, regione, tipo) | Clienti > Categorie |
| Segmentazione | Livelli ABC automatici in base alla quota di vendite | Segmentazione |
| Segmento di Vendite (in Analytics) | Gruppi di vendita personalizzati per l'analisi | Impostazioni > Raggruppamenti vendite |
Le categorie clienti non sono un'opzione Raggruppa per in Analytics 360. Per confrontare le vendite tra gruppi definiti dal business (ad esempio ricambi originali vs aftermarket, o regioni commerciali), crea un raggruppamento vendite e usa Raggruppa per > Segmento di Vendite.
Segmenti di vendita
Un segmento di vendita raggruppa le vendite in gruppi definiti in Impostazioni > Raggruppamenti vendite (vedi Raggruppamenti vendite).
Visualizzare per segmento di vendita
- Clicca Raggruppa per e scegli Segmento di Vendite
- Seleziona quale raggruppamento vendite usare — il selettore mostra Scegli un segmento da visualizzare
- La tabella mostra una riga per gruppo (ad esempio «Ricambi originali», «Regione Nord», «Canale telefono»)
- Clicca una riga per fare drill in clienti, marche o la dimensione sottostante di quel gruppo
Una riga Altri raccoglie le vendite che non corrispondono a nessun gruppo, inclusi codici venditore non mappati quando si raggruppa per venditore.
Dopo il drill in un segmento
Quando fai drill in una riga di segmento, appare un chip filtro Segmento di Vendite. Usalo per attivare o disattivare i gruppi nell'ambito, oppure rimuovi il chip per tornare indietro.
Esempi di raggruppamenti
| Nome raggruppamento | Basato su | Esempi di gruppi |
|---|---|---|
| Originale vs aftermarket | Marca | Marche OEM, marche aftermarket |
| Regioni commerciali | CAP cliente | Nord, Sud, Est, Ovest |
| Canali | Canale | Telefono, email, web |
Intervallo date e confronto
Periodo
- Clicca il chip Periodo
- Scegli il mese di inizio e fine nello stesso anno solare
- Applica — l'intervallo può coprire al massimo 12 mesi
Quando l'intervallo copre mesi interi, la tabella può mostrare colonne mensili per ogni mese nella finestra.
Confronta
Clicca Confronta per aggiungere un secondo periodo per le colonne di variazione:
| Opzione | Confronta con |
|---|---|
| Anno su anno | Gli stessi mesi dell'anno precedente |
| Periodo precedente | Il periodo immediatamente prima della selezione |
| Personalizzato | Un periodo a tua scelta |
| Nessuno | Nessun confronto — colonne di variazione nascoste |
Con il confronto attivo, ottieni anche colonne vs L'ANNO SCORSO (o vs la baseline scelta) in valore assoluto e percentuale.
Vista triennale
Per impostazione predefinita la tabella include i totali Quest'anno, Ultimo anno e 2 anni fa per la finestra selezionata, più la variazione rispetto a ciascun anno precedente. Offre un'istantanea triennale senza cambiare il chip periodo.
Filtraggio
Clicca Aggiungi filtro (o l'area filtri su mobile) per restringere le vendite prima del raggruppamento.
Filtri dimensionali
| Filtro | Usare per |
|---|---|
| Cliente | Account specifici |
| Filiale | Sedi specifiche |
| Marca / Famiglia di marca | Linee di prodotto |
| Magazzino | Le tue sedi di evasione |
| SKU | Frammento di riferimento prodotto |
| Operatore | Chi ha elaborato la vendita |
| Codice Sconto | Promozioni utilizzate |
| Canale | Come è arrivata la vendita |
I filtri usano la ricerca per elenchi lunghi — digita per trovare clienti, marche e valori simili.
Filtro team
Team è un filtro a selezione singola. Limita le vendite a un team commerciale e sblocca la dimensione Venditori.
Filtri per valore di metrica
Filtra le righe per soglie numeriche su Netto, Quantità, Margine o Lordo — ad esempio netto maggiore di 10.000 o margine tra due valori.
Applica e cancella i filtri dal piè di pagina del menu senza uscire dal menu a discesa.
Drill-down
Clicca qualsiasi riga per approfondire. Ogni clic scende di un livello nella gerarchia — ad esempio clienti → filiali → marche → famiglie di marca → prodotti.
Breadcrumb
Il chip Dettaglio mostra dove ti trovi:
Clienti > Acme Corp > Marca AutoParts > Pastiglie freno
Clicca un passaggio per tornare a quel livello. Rimuovi un chip Dettaglio per annullare parte del percorso.
Esempio di percorso
- Raggruppa per Clienti
- Clicca un cliente → vedi le marche che acquista
- Clicca una marca → vedi famiglie di marca o SKU (quando disponibili)
- Continua fino al livello prodotto
Il drill da Venditori apre i clienti di quel rappresentante. Il drill da Operatori, Codici Sconto o Canali passa alle marche vendute sotto quel valore.
Il drill da una riga Segmento di Vendite apre la dimensione sottostante (clienti, operatori, marche, ecc.) mantenendo attivo il filtro segmento.
Colonne della tabella
Apri Colonne per personalizzare cosa appare oltre all'etichetta di riga.
Colonne tempo e confronto
A seconda di periodo e confronto, puoi vedere:
| Colonna | Mostra |
|---|---|
| Quest'anno | Totale del periodo selezionato (finestra anno corrente) |
| Ultimo anno | Stessa finestra un anno fa |
| 2 anni fa | Stessa finestra due anni fa |
| vs L'ANNO SCORSO / vs 2A | Variazione assoluta e % rispetto a quegli anni |
| Totale | Totale nell'intervallo per la metrica pivot |
| Var. / Var. % | Variazione rispetto al periodo di confronto (quando Confronta è attivo) |
Previsione e proiezione
Per periodi in corso:
| Colonna | Mostra |
|---|---|
| Prev. mese | Totale previsto per il mese corrente |
| Prev. | Totale annuale previsto al ritmo attuale |
| Proiezione | Estrapolazione alla fine della finestra selezionata |
Campi personalizzati
Se la tua organizzazione definisce campi personalizzati su clienti o magazzini, possono apparire come colonne opzionali quando quelle entità sono nell'ambito.
Quota di mercato
Attiva Quota di mercato in Colonne per aggiungere la colonna Quota — la percentuale di ogni riga rispetto al totale dell'intera popolazione filtrata.
Ordinamento e paginazione
Clicca l'intestazione di una colonna per ordinare. Clicca di nuovo per invertire. La tabella impagina grandi set di risultati — usa il paginatore in basso. I totali a piè di pagina riflettono sempre l'intero set filtrato, non solo la pagina corrente.
Viste salvate
Clicca Viste per salvare la configurazione attuale — periodo, filtri, raggruppamento, colonne e ordinamento.
- Salva vista attuale… — assegna un nome per un accesso rapido
- Condiviso con il team — permetti ai colleghi di applicare la stessa vista
- Applica — ripristina una configurazione salvata
- Gestire le viste — rinomina o elimina viste salvate
Condividere vista
Clicca l'icona link (Condividere vista) per copiare un URL che riproduce la tua analisi attuale. Condividilo con i colleghi così aprono lo stesso periodo, filtri e stato di dettaglio.
Chiedi all'IA
Clicca Chiedi all'IA per aprire Henry e interrogare i tuoi dati di vendita in tempo reale — migliori clienti, margini per marca, confronti anno su anno e altro. Henry può suggerire viste da applicare o avvisi da creare. Verifica i suggerimenti prima di agire.
Avvisi
Clicca il badge avvisi per aprire il centro Avvisi. Crea definizioni che monitorano le metriche in questa vista e ti notificano quando le condizioni sono soddisfatte.
Creare un avviso
- Dal centro Avvisi — definisci trigger per la vista attuale
- Da una cella della tabella — usa il menu della cella per avviare un avviso precompilato con quella riga e metrica
Puoi limitare gli avvisi a righe specifiche, impostare soglie (sopra, sotto, variazione vs baseline), metterli in pausa o eseguirli su richiesta, e rivedere le righe corrispondenti quando scatta un avviso.
Esportazione
Apri Esporta dalla barra degli strumenti (o Azioni su mobile):
- Excel (.xlsx)
- CSV
Le esportazioni grandi vanno in coda — ricevi una notifica quando il file è pronto.
Mobile
Su schermi piccoli:
- Filtri apre periodo, confronta, metrica, raggruppa per e filtri in un pannello inferiore
- Azioni apre colonne, esporta, viste salvate, condividi, Chiedi all'IA e avvisi
- I chip scorrono orizzontalmente per rivedere tutto il contesto