Esecuzioni e cronologia

Ogni volta che un flusso di lavoro parte, viene registrato come esecuzione. La cronologia è il primo posto in cui guardare quando un flusso non ha fatto quello che ti aspettavi — mostra cosa è successo davvero, non cosa dice il diagramma che dovrebbe succedere.

Apri un flusso di lavoro e seleziona la cronologia per vederne le esecuzioni, oppure apri una singola esecuzione per seguirla passo per passo: quali passaggi sono stati eseguiti, in che ordine, quale esito ha preso ognuno e cosa ha scritto.

Cosa significa lo stato di un'esecuzione

In esecuzione — sta percorrendo i passaggi in questo momento. La maggior parte delle esecuzioni ci passa troppo in fretta per vederlo.

In attesa — ferma su un'attesa, un'approvazione o un passaggio di attesa evento, e proseguirà da sola. Non c'è nulla che non va. Un'esecuzione può attendere giorni.

In pausa — trattenuta, e non prosegue da sola.

Completato — è arrivata alla fine di un percorso. Attenzione: significa che l'esecuzione è terminata, non che ha fatto tutto ciò che c'è nel diagramma. Anche un'esecuzione che ha preso un ramo inatteso, o che si è fermata su un esito scollegato, risulta completata.

Fallito — un passaggio non è riuscito a concludersi. Apri l'esecuzione per vedere quale e cosa ha segnalato.

Annullato — fermata di proposito prima della fine.

Quando un'esecuzione fallisce

Apri l'esecuzione fallita e individua il passaggio che l'ha fermata. Le cause più comuni sono un sistema esterno che non risponde a un passaggio Chiama API, un passaggio che prova a scrivere un valore che il campo non accetta, e un passaggio di IA eseguito senza crediti residui.

Correggere il flusso di lavoro non fa ripartire le esecuzioni già fallite. Modifica il flusso, pubblicalo, e la correzione vale per le esecuzioni che partiranno dopo.

Quando non parte nulla

Se un flusso di lavoro non compare mai nella cronologia, non è mai partito. Controlla, in quest'ordine:

È pubblicato? Le bozze non vengono mai eseguite.

Le automazioni sono ancora attive? Finché lo sono, i flussi pubblicati restano in silenzio su tutto l'account. Vedi Introduzione.

L'attivatore corrisponde? Un flusso di lavoro parte solo sull'evento esatto per cui è configurato.

Flussi di lavoro e comportamenti integrati

Ci sono cose che WiseParts fa da solo — assegnare una conversazione, inviare una risposta automatica, avvisare chi è assegnato.

Quando uno dei tuoi flussi di lavoro se ne occupa, WiseParts mette da parte la propria versione così la stessa cosa non succede due volte. Se poi il tuo flusso non se ne occupa davvero — un ramo non preso, o un passaggio che non è riuscito a partire — ci pensa WiseParts, poco dopo. Non puoi ritrovarti con una conversazione senza nessuno assegnato perché un flusso di lavoro aveva una lacuna.

Per questo un flusso di lavoro che chiude una conversazione blocca anche la risposta automatica: chiuderla significa decidere che non va inviata alcuna risposta, e WiseParts la tratta come tale invece di ringraziare qualcuno che hai appena chiuso come spam.