Histórico
O painel de histórico mostra todas as alterações feitas a um perfil de cliente ou ponto de venda nos últimos 12 meses — quem alterou o quê, quando e a partir de onde.
Abrir o Painel de Histórico
- Abra um perfil de cliente ou ponto de venda
- Clique no ícone de histórico no cabeçalho do perfil (seta no sentido horário)
- Um painel lateral aparece com a linha do tempo completa
O painel funciona da mesma forma em perfis de clientes e em pontos de venda individuais — verá sempre o histórico do registo que estiver a consultar.
Ler a Linha do Tempo
Cada entrada na linha do tempo representa um evento de alteração e mostra:
- Ícone — com cor consoante o tipo de alteração (criação, atualização, eliminação)
- Autor — a pessoa ou sistema que fez a alteração, com tooltip do email ao passar o rato
- Frase de diferença — um resumo em linguagem simples como "alterou telefone de X para Y"
- Data — tempo relativo ("há 2 dias") com a data exata ao passar o rato
Quando um único evento afeta vários campos, estes são agrupados numa só entrada para manter a linha do tempo legível.
Quem Fez a Alteração?
Cada entrada é atribuída a um de cinco tipos de autor:
| Autor | Significado |
|---|---|
| Utilizador | Um membro da equipa editou o registo diretamente |
| Integração | Dados sincronizados a partir do seu sistema de origem |
| Automação | Uma regra ou fluxo de trabalho atualizou o registo |
| Agente de IA | Um assistente de IA aplicou a alteração |
| Sistema | Um processo interno (migrações, manutenção) |
Passe o rato sobre o autor para ver o endereço de email, quando disponível.
Navegar no Histórico
O painel carrega mais entradas automaticamente à medida que desliza — não há navegação por páginas. A cobertura recua até 12 meses.
Quando Usar o Histórico
- Investigar um problema de dados — Ver se uma sincronização recente sobrepôs uma edição manual
- Confirmar quem alterou o quê — Útil quando um cliente sinaliza que o registo parece errado
- Auditar o comportamento de automações — Confirmar que um fluxo atualizou os campos esperados