Créditos
Os créditos são a moeda que alimenta as funcionalidades de IA, automação e mensagens em todo o WiseParts. Cada plano inclui uma alocação de créditos que renova no início de cada ciclo de faturação.
O Que Consome Créditos
Funcionalidades de IA
A maioria das ações de IA custa 1 crédito fixo. Uma interação com o Henry AI é cobrada em função do trabalho que exige.
| Funcionalidade | Custo | Quando É Utilizado |
|---|---|---|
| Ação de IA | 1 crédito | Cada tarefa de IA fora do painel do Henry — analisar mensagens recebidas, preencher formulários ou analisar relatórios |
| Interação com o Henry | Varia com a interação, mínimo de 1 crédito | Cada interação no painel do Henry (Pergunta ao Henry), incluindo perguntas sobre vendas e stock |
| Resumo Diário | 1 crédito | Cada Resumo Diário de stock gerado por IA após a ingestão de dados |
| Conversão de voz em texto | 10 créditos por minuto iniciado | Transcrever uma mensagem de voz ou entrada de voz; cada gravação custa pelo menos 10 créditos |
| Conversão de voz em texto (em tempo real) | 10 créditos por minuto | Ditado ao vivo; cobrado pelos segundos transcritos, pelo que uma sessão que não transcreve nada não custa nada |
| Conversão de texto em voz | 400 créditos por 1 000 caracteres | Respostas de voz da IA; mínimo de 1 crédito |
| Análise de imagem | 1 crédito | IA a descrever uma imagem anexada em conversas |
| Tradução de widgets | 1 crédito por idioma de destino | Traduzir com o Henry no widget de chat |
Cada interação com o Henry é arredondada para o crédito inteiro seguinte e nunca custa menos de 1 crédito. Uma pergunta curta fica normalmente no mínimo; interações longas ou com muitas ferramentas custam mais. A tabela Histórico de Créditos mostra o que cada interação consumiu.
Automações
| Funcionalidade | Custo | Quando É Utilizado |
|---|---|---|
| Execução de automação | 1 crédito | Cada ação de automação executada |
Comunicação
| Funcionalidade | Custo | Quando É Utilizado |
|---|---|---|
| SMS | 1 crédito | Envio de um SMS (partilha de orçamentos, notificações) |
Prospeção
| Funcionalidade | Custo | Quando É Utilizado |
|---|---|---|
| Pesquisa de prospeção | 100 créditos | Cada pesquisa de área que tem de obter novos potenciais clientes (Atividade Rápida, mapa ou planeamento de rotas) |
| Consulta de detalhes do local | 75 créditos | Obter os detalhes completos de um resultado de prospeção que seleciona |
Estime a Sua Utilização
Introduza a atividade diária típica da sua equipa para ver quantos créditos consumiria por mês.
Simulador de Créditos
Estime os créditos mensais com base na sua equipa.
Exemplos de Utilização
Comercial a tratar 10 relatórios de atividade por voz:
- 10 gravações de voz (~30 segundos cada) = 100 créditos
- Interações de entrevista do Henry — 1 crédito por interação
- Total: 100 créditos mais um crédito por cada interação da entrevista
Agente de apoio ao cliente a tratar 20 conversas com IA:
- 20 mensagens recebidas analisadas por IA = 20 créditos
- 5 transcrições de mensagens áudio (~1 min cada) = 50 créditos
- Total: ~70 créditos
50 ações de automação a correr diariamente durante um mês:
- 50 × 30 dias = 1 500 créditos/mês
Monitorizar o Seu Saldo
A página de Faturação mostra um cartão de créditos com:
- Créditos Restantes — o seu saldo disponível, apresentado face ao total de créditos alocados para o período
- Barra de saldo — fica vermelha quando resta menos de 20% da alocação
Verifique o seu saldo regularmente para evitar interrupções do serviço.
Histórico de Créditos
A tabela Histórico de Créditos na página de Faturação lista todos os movimentos do seu saldo. Começa nos últimos 7 dias; utilize o seletor de intervalo de datas para o alargar.
| Coluna | Mostra |
|---|---|
| Data | Quando a transação ocorreu |
| Créditos | O valor da transação; o consumo aparece como número negativo |
| Tipo | O tipo de transação — por exemplo, Alocação, Compra, Consumo ou Expirado |
| Funcionalidade | A funcionalidade associada à transação, quando existe |
| Descrição | Uma breve explicação da transação |
Quando a WiseParts lhe atribui créditos pontuais, estes aparecem no Histórico de Créditos com o motivo da atribuição. São válidos até ao fim do período atual e não alteram o seu plano nem geram fatura.
Comprar Créditos Adicionais
O seu plano inclui uma alocação base de créditos. Pode adicionar créditos em incrementos de 5 000:
- Vá a Faturação e clique em Gerir Subscrição
- Utilize o deslizador Créditos Adicionais para selecionar a quantidade de que precisa
- Reveja o custo atualizado no painel de resumo
- Clique em Guardar Alterações
Os créditos adicionais são cobrados na totalidade de imediato — não são proporcionais ao período atual — e são adicionados ao seu saldo logo de seguida. Também aumentam a sua alocação daí em diante.
Alertas de Créditos
Configure notificações para nunca ser apanhado de surpresa quando os créditos estiverem a acabar.
Configurar Alertas
- Vá a Faturação e clique em Gerir Subscrição
- Desloque-se até à secção Alertas de crédito
- Defina o Limite de utilização (%) — a percentagem de créditos consumidos a partir da qual é notificado (a predefinição é 90%)
- Em Notificar utilizadores, escolha quem deve receber os alertas
- Clique em Guardar Alterações
Se não selecionar ninguém, os administradores da organização recebem os alertas.
Como Funcionam os Alertas
São enviados dois tipos de alertas, por email e por notificação na aplicação:
| Alerta | Quando É Acionado |
|---|---|
| Limite atingido | Quando a utilização ultrapassa a percentagem configurada |
| Créditos esgotados | Quando o seu saldo chega a zero |
Renovação de Créditos
Os créditos renovam automaticamente no início de cada ciclo de faturação:
- O seu saldo é reposto na alocação completa (base + quaisquer créditos adicionais)
- Os créditos não utilizados do período anterior não transitam
- Os alertas são repostos, por isso volta a ser notificado se os limites forem ultrapassados no novo período
Quando os Créditos se Esgotam
Quando o seu saldo chega a zero:
- Os pedidos ao Henry são recusados e o processamento de mensagens por IA é ignorado
- As ações de automação que precisam de créditos são descartadas
- Outros pedidos que precisam de créditos, como SMS e consultas de prospeção, são recusados
Adicione créditos ou aguarde o novo período para os repor.
O valor Créditos Restantes na página de Faturação nunca mostra um saldo negativo. Se for registado um débito depois de o saldo chegar a zero, esse défice é anulado quando o período renova.