Visão Geral
A Prospeção ajuda a sua equipa a descobrir novas oportunidades de negócio ao encontrar potenciais clientes perto do seu território existente. O sistema procura automaticamente empresas, filtra duplicados e apresenta leads qualificados prontos para a sua equipa comercial visitar.
Como Funciona a Prospeção
O fluxo de prospeção segue quatro fases:
| Fase | O Que Acontece |
|---|---|
| Descoberta | O sistema procura empresas no seu território usando fontes de dados externas |
| Qualificação | A correspondência automática filtra empresas que já são seus clientes |
| Atribuição | Os gestores atribuem leads qualificados aos comerciais para visita |
| Conversão | Após uma visita bem-sucedida, o lead é convertido num registo de cliente |
Espaço de Trabalho de Prospeção
O espaço de trabalho de Prospeção está organizado em quatro separadores:
| Separador | Objetivo |
|---|---|
| Visão Geral | Estatísticas da equipa, leads capturados por comercial, ranking de descoberta |
| Potenciais Clientes | Clientes atualmente numa fase de prospeção, prontos a gerir como clientes regulares |
| Rever Correspondências | Leads sinalizados como possíveis correspondências com clientes existentes |
| Base de Leads | Todos os leads descobertos, com vista de mapa e lista |
Resumo de Estatísticas
Três cartões no topo da Visão Geral resumem o estado do funil:
- Potenciais Clientes — Clientes que estão atualmente numa fase de prospeção
- Revisões Pendentes — Leads que podem corresponder a clientes existentes e precisam de uma decisão do gestor
- Comerciais Ativos — Comerciais com leads capturados atribuídos
Leads Capturados por Comercial
Uma barra horizontal para cada comercial mostra quantos leads capturou em campo, facilitando a identificação de comerciais sub ou sobrecarregados.
Ranking de Descoberta
Acompanha toda a jornada de potencial cliente para cliente, por cada comercial:
| Coluna | O Que Mostra |
|---|---|
| Em Prospeção | Clientes que o comercial está atualmente a trabalhar (potenciais não qualificados ou qualificados) |
| Convertidos | Clientes descobertos pelo comercial que estão agora ativos |
| Adormecidos | Clientes descobertos pelo comercial que ficaram adormecidos |
| Total | Todos os clientes descobertos pelo comercial, independentemente da fase atual |
| Compraram | Clientes descobertos que já colocaram pelo menos uma encomenda |
| Receita | Receita gerada pelos clientes descobertos pelo comercial |
Comerciais sem atividade continuam listados, a cinzento, para que os gestores vejam lacunas de cobertura.
Formas de Descobrir Leads
A prospeção integra-se no seu fluxo de trabalho diário através de vários pontos de entrada:
Ciclo de Vida do Lead
Cada lead passa por um ciclo de vida claro:
- Descoberto — Uma empresa é encontrada e adicionada à sua base de leads
- Correspondido — O sistema verifica se a empresa já existe como cliente
- Disponível — Sem correspondência encontrada; o lead está pronto para atribuição
- Atribuído — Um comercial é responsável pela visita
- Visitado — O comercial visitou o local
- Convertido — O lead torna-se um cliente no seu sistema
Leads que não resultam em conversão podem ser marcados como Sem Interesse ou Bloqueados para evitar que apareçam novamente.
Assim que um lead é convertido — ou um potencial cliente é criado manualmente — o cliente é acompanhado no Ranking de Descoberta durante todas as fases seguintes: ativo, adormecido e contribuição para a receita.