Historial
El panel de historial muestra todos los cambios realizados en el perfil de un cliente o punto de venta durante los últimos 12 meses — quién cambió qué, cuándo y desde dónde.
Abrir el panel de historial
- Abre un perfil de cliente o punto de venta
- Haz clic en el icono de historial en el encabezado del perfil (flecha en sentido horario)
- Aparece un panel lateral con la línea de tiempo completa
El panel funciona igual en perfiles de clientes y en puntos de venta individuales — siempre verás el historial del registro que estés consultando.
Leer la línea de tiempo
Cada entrada en la línea de tiempo representa un evento de cambio y muestra:
- Icono — con color según el tipo de cambio (creación, actualización, eliminación)
- Autor — la persona o sistema que hizo el cambio, con tooltip del email al pasar el cursor
- Frase de diferencia — un resumen en lenguaje sencillo como "cambió teléfono de X a Y"
- Fecha — tiempo relativo ("hace 2 días") con la fecha exacta al pasar el cursor
Cuando un solo evento afecta a varios campos, se agrupan en una sola entrada para mantener legible la línea de tiempo.
¿Quién hizo el cambio?
Cada entrada se atribuye a uno de cinco tipos de autor:
| Autor | Significado |
|---|---|
| Usuario | Un miembro del equipo editó el registro directamente |
| Integración | Datos sincronizados desde tu sistema de origen |
| Automatización | Una regla o flujo de trabajo actualizó el registro |
| Agente de IA | Un asistente de IA aplicó el cambio |
| Sistema | Un proceso interno (migraciones, mantenimiento) |
Pasa el cursor sobre el autor para ver su dirección de email cuando esté disponible.
Navegar por el historial
El panel carga más entradas automáticamente a medida que desplazas — no hay navegación por páginas. La cobertura alcanza hasta 12 meses atrás.
Cuándo usar el historial
- Investigar un problema de datos — Ver si una sincronización reciente sobrescribió una edición manual
- Confirmar quién cambió qué — Útil cuando un cliente señala que su registro parece incorrecto
- Auditar el comportamiento de automatizaciones — Verificar que un flujo actualizó los campos esperados