Créditos
Los créditos son la moneda que impulsa las funcionalidades de IA, automatización y mensajería en todo WiseParts. Cada plan incluye una asignación de créditos que se renueva al inicio de cada ciclo de facturación.
Qué consume créditos
Funcionalidades de IA
La mayoría de las acciones de IA cuestan 1 crédito fijo. Un turno de Henry AI se cobra según el trabajo que requiera.
| Funcionalidad | Coste | Cuándo se utiliza |
|---|---|---|
| AI action | 1 crédito | Cada tarea de IA fuera del panel de Henry — analizar mensajes entrantes, rellenar formularios o analizar informes |
| Henry turn | Varía según el turno, mínimo 1 crédito | Cada turno en el panel de Henry (Preguntar a Henry), incluidas las preguntas sobre ventas y stock |
| Daily Brief | 1 crédito | Cada Resumen Diario de stock generado por IA tras la ingesta de datos |
| Speech-to-text | 10 créditos por minuto iniciado | Transcribir un mensaje de voz o una entrada de voz; cada grabación cuesta al menos 10 créditos |
| Speech-to-text (realtime) | 10 créditos por minuto | Dictado en directo; se cobra por los segundos transcritos, así que una sesión que no transcribe nada no cuesta nada |
| Text-to-speech | 400 créditos por 1.000 caracteres | Respuestas de voz de la IA; mínimo 1 crédito |
| Image analysis | 1 crédito | IA que describe una imagen adjunta en conversaciones |
| Widget translation | 1 crédito por idioma de destino | Traducir con Henry en el widget de chat |
Un turno de Henry se redondea al siguiente crédito entero y nunca cuesta menos de 1 crédito. Una pregunta corta suele quedarse en el mínimo; los turnos largos o con muchas herramientas cuestan más. La tabla Historial de Créditos muestra lo que consumió cada turno.
Automatizaciones
| Funcionalidad | Coste | Cuándo se utiliza |
|---|---|---|
| Automation execution | 1 crédito | Cada acción de automatización que se ejecuta |
Comunicación
| Funcionalidad | Coste | Cuándo se utiliza |
|---|---|---|
| SMS | 1 crédito | Enviar un SMS (compartir presupuestos, notificaciones) |
Prospección
| Funcionalidad | Coste | Cuándo se utiliza |
|---|---|---|
| Prospecting search | 100 créditos | Cada búsqueda de área que debe obtener clientes potenciales nuevos (Snap Activity, mapa o planificación de rutas) |
| Place details lookup | 75 créditos | Obtener los detalles completos de un resultado de prospección que seleccione |
Estime su consumo
Introduzca la actividad diaria típica de su equipo para ver cuántos créditos usaría al mes.
Simulador de Créditos
Estime los créditos mensuales según su equipo.
Ejemplos de uso
Comercial que gestiona 10 informes de actividad por voz:
- 10 grabaciones de voz (~30 segundos cada una) = 100 créditos
- Turnos de entrevista de Henry — 1 crédito por turno
- Total: 100 créditos más un crédito por turno de entrevista
Agente de atención al cliente que gestiona 20 conversaciones con IA:
- 20 mensajes entrantes analizados por IA = 20 créditos
- 5 transcripciones de mensajes de audio (~1 min cada una) = 50 créditos
- Total: ~70 créditos
50 acciones de automatización al día durante un mes:
- 50 × 30 días = 1.500 créditos/mes
Supervisar su saldo
La página de Facturación muestra una tarjeta de créditos con:
- Créditos Restantes — su saldo disponible, mostrado frente al total de créditos asignados para el período
- Barra de saldo — se vuelve roja cuando queda menos del 20 % de la asignación
Revise su saldo con regularidad para evitar interrupciones del servicio.
Historial de Créditos
La tabla Historial de Créditos de la página de Facturación enumera cada movimiento de su saldo. Empieza con los últimos 7 días; use el selector de rango de fechas para ampliarlo.
| Columna | Muestra |
|---|---|
| Fecha | Cuándo ocurrió la transacción |
| Créditos | El importe de la transacción; el consumo aparece como un número negativo |
| Tipo | El tipo de transacción — por ejemplo, Asignación, Compra, Consumo o Expirado |
| Funcionalidad | La funcionalidad asociada a la transacción, cuando la hay |
| Descripción | Una explicación breve de la transacción |
Cuando WiseParts le concede créditos puntuales, aparecen en el Historial de Créditos con el motivo de la concesión. Son válidos hasta el final del período actual y no cambian su plan ni generan factura.
Comprar créditos adicionales
Su plan incluye una asignación base de créditos. Puede añadir créditos en incrementos de 5.000:
- Vaya a Facturación y haga clic en Gestionar Suscripción
- Use el control deslizante de Créditos Adicionales para seleccionar la cantidad que necesita
- Revise el coste actualizado en el panel de resumen
- Haga clic en Guardar Cambios
Los créditos adicionales se cobran íntegramente de inmediato — no se prorratean para el período actual — y se añaden a su saldo al momento. También elevan su asignación en adelante.
Alertas de crédito
Configure notificaciones para que nunca le sorprenda que los créditos se estén agotando.
Configurar alertas
- Vaya a Facturación y haga clic en Gestionar Suscripción
- Desplácese hasta la sección Alertas de crédito
- Establezca el Umbral de uso (%) — el porcentaje de créditos consumido antes de recibir la notificación (el valor predeterminado es el 90 %)
- En Notificar a los usuarios, elija quién debe recibir las alertas
- Haga clic en Guardar Cambios
Si no selecciona a nadie, las alertas las reciben los administradores de la organización.
Cómo funcionan las alertas
Se envían dos tipos de alertas por correo electrónico y notificación en la aplicación:
| Alerta | Cuándo se activa |
|---|---|
| Umbral alcanzado | Cuando el uso supera el porcentaje configurado |
| Créditos agotados | Cuando su saldo llega a cero |
Renovación de créditos
Los créditos se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación:
- Su saldo se restablece a su asignación completa (base + créditos adicionales)
- Los créditos no utilizados del período anterior no se acumulan
- Las notificaciones de alerta se restablecen, así que volverá a recibir aviso si se superan los umbrales en el nuevo período
Cuando se agotan los créditos
Cuando su saldo llega a cero:
- Las solicitudes a Henry se rechazan y el procesamiento de mensajes con IA se omite
- Las acciones de automatización que necesitan créditos se descartan
- Otras solicitudes que necesitan créditos, como los SMS y las búsquedas de prospección, se rechazan
Añada créditos o espere al nuevo período para restaurarlos.
La cifra Créditos Restantes de la página de Facturación nunca muestra un saldo negativo. Si se produce un cargo después de que su saldo llegue a cero, ese déficit se salda cuando se renueva el período.