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Planificador

Planifica rutas de visitas optimizadas para varios días con un asistente paso a paso.

Crea planes de visitas optimizados para tu territorio de ventas. El asistente del Planificador te guía en cuatro pasos: configura tu agenda, dibuja áreas en el mapa, calcula las mejores rutas y guarda todo en el calendario.

Visión Rápida: Planifica visitas a clientes a lo largo de varios días dibujando áreas de servicio, dejando que el sistema clasifique a los clientes por urgencia y tendencias de ventas, y generando rutas de conducción optimizadas.
El Planificador debe estar habilitado para tu organización. Contacta con tu administrador si no lo ves en el menú.

Primeros Pasos

Navega hasta Planificador desde el menú principal. El asistente tiene cuatro pasos mostrados como un acordeón a la izquierda, con un mapa interactivo a la derecha.


Paso 1: Configuración de la Planificación

Configura los parámetros básicos de tu plan de rutas.

Seleccionar un Vendedor

Elige para qué vendedor planificar rutas. Los gerentes pueden planificar en nombre de los miembros del equipo.

Elegir Días de Planificación

Usa el calendario para seleccionar qué días incluir en el plan. Los atajos rápidos ayudan a seleccionar rangos comunes como "Esta semana" o "Próximos 5 días".

Si los días seleccionados ya tienen visitas planificadas, verás un aviso. Las visitas existentes no se eliminan automáticamente.

Definir Puntos de Salida y Llegada

Define dónde comienza y termina el vendedor cada día:

  • Colocar un pin en el mapa
  • Buscar una dirección
  • Usar un par guardado de planes anteriores

Activa los puntos vinculados para que el punto de llegada coincida con el de salida (viaje de ida y vuelta a casa).

Puedes guardar pares de salida/llegada frecuentes con un nombre para reutilización rápida.

Ventanas de Visita y Capacidad

ConfiguraciónDescripciónPredeterminado
Ventanas de visitaRangos horarios en los que pueden realizarse visitas (admite pausas para almuerzo)09:00–18:00
Tiempo de permanenciaMinutos promedio por visita a cliente30 min
Límite diarioMáximo de clientes a visitar por día10

Paso 2: Asignaciones de Área

Dibuja áreas geográficas de servicio y asigna días de planificación a cada una.

Dibujar Áreas en el Mapa

Utiliza las herramientas de dibujo para crear áreas:

  • Modo polígono — haz clic para colocar vértices, pulsa Enter para terminar
  • Modo libre — dibuja formas suaves con el ratón

Cada área recibe un color único. Haz clic en el nombre de un área para cambiarle el nombre.

Asignar Días a las Áreas

Arrastra las tarjetas de días de planificación a las áreas para asignarlos. Un día puede cubrir varias áreas, y un área puede abarcar varios días.

El sistema muestra cuántos clientes elegibles se encuentran dentro de cada área.

Sugerencias Inteligentes

Haz clic en Territorio inteligente para que el sistema genere automáticamente áreas equilibradas basadas en la ubicación de los clientes. Es un excelente punto de partida — puedes ajustar las áreas sugeridas manualmente después.

Consejo: Comienza con las sugerencias inteligentes y luego ajusta las áreas. Ahorra tiempo sin perder el control.

Clientes Fuera de las Áreas

Un panel muestra los clientes que no se encuentran dentro de ninguna área dibujada. Puedes ampliar las áreas para incluirlos o dejarlos para un plan futuro.


Paso 3: Calcular Rutas

El sistema clasifica a los clientes y construye rutas de conducción optimizadas.

Clasificación de Clientes

Dos factores determinan qué clientes tienen prioridad:

FactorQué Mide
Cadencia de visitasCuánto tiempo lleva el cliente sin recibir una visita según su frecuencia esperada
Tendencia de ventasCambios recientes en las compras — los clientes en declive reciben mayor prioridad

Usa el control deslizante de prioridad para ajustar el equilibrio entre estos factores.

Clientes Programados vs. Disponibles

  • Programados — clientes seleccionados para la ruta (hasta el límite diario)
  • Disponibles — clientes clasificados que no cupieron, y que puedes intercambiar manualmente

Modos de Ruta

Elige cómo se estructura el plan de varios días:

Regresa al punto de salida cada noche. Ideal para vendedores que vuelven a casa cada día. Cada día se enruta de forma independiente.

Comparación de Costes

El sistema compara ambos modos lado a lado:

MétricaDía a díaTrayecto continuo
Distancia totalMayor (viajes de regreso diarios)Menor (sin retornos)
Costes de hotelNingunoPor pernoctación
Coste totalSolo distanciaDistancia + alojamiento

Esto te ayuda a elegir el enfoque más rentable para cada plan.


Paso 4: Revisar y Guardar

Revisa el plan completo antes de guardarlo en el calendario.

Resumen de la Ruta

EstadísticaDescripción
Días de planificaciónNúmero de días cubiertos
Total de paradasVisitas a clientes a lo largo de todos los días
Distancia totalKilómetros a recorrer
Tiempo de conducciónTiempo estimado en carretera

Vista Previa del Calendario

Consulta todas las visitas planificadas en una vista de calendario con horarios programados y nombres de clientes. Puedes hacer ajustes manuales — reordenar paradas, intercambiar clientes o cambiar horarios — antes de guardar.

Guardar en el Calendario

Haz clic en Guardar para crear actividades de Visita Planificada para cada parada. Cada visita se vincula al cliente asignado con los horarios de inicio y fin optimizados.

Consulta tus visitas planificadas en el calendario de agenda.

Preferencias Guardadas

El Planificador recuerda tu configuración entre sesiones, incluyendo pesos de prioridad, tiempo de permanencia, límite diario y pares de salida/llegada guardados.


Funcionalidades Relacionadas

Agenda

Consulta las visitas planificadas en tu calendario

Actividades

Gestiona actividades y formularios de visitas

Gestión de Territorio

Visualiza los territorios de clientes en el mapa

Segmentos

Prioriza clientes por segmento

Prospección

Incluye nuevos leads en tus rutas planificadas