Vue d'Ensemble
La Prospection aide votre équipe à découvrir de nouvelles opportunités commerciales en trouvant des clients potentiels à proximité de votre territoire existant. Le système recherche automatiquement des entreprises, filtre les doublons et présente des leads qualifiés prêts à être visités par votre équipe commerciale.
Comment Fonctionne la Prospection
Le flux de prospection suit quatre étapes :
| Étape | Ce Qui Se Passe |
|---|---|
| Découverte | Le système recherche des entreprises dans votre territoire en utilisant des sources de données externes |
| Qualification | La correspondance automatique filtre les entreprises qui sont déjà vos clients |
| Attribution | Les responsables attribuent les leads qualifiés aux commerciaux pour visite |
| Conversion | Après une visite réussie, le lead est converti en fiche client |
Espace de Travail de Prospection
L'espace de travail de Prospection est organisé en quatre onglets :
| Onglet | Objectif |
|---|---|
| Vue d'Ensemble | Statistiques de l'équipe, leads capturés par commercial, classement de découverte |
| Prospects | Clients actuellement à une étape de prospect, prêts à être gérés comme des clients habituels |
| Revoir les Correspondances | Leads signalés comme correspondances possibles avec des clients existants |
| Base de Leads | Tous les leads découverts, avec vue carte et vue liste |
Résumé des Statistiques
Trois cartes en haut de la Vue d'Ensemble résument l'état de l'entonnoir :
- Prospects — Clients actuellement à une étape de prospect
- Révisions en Attente — Leads qui peuvent correspondre à des clients existants et nécessitent une décision du responsable
- Commerciaux Actifs — Commerciaux avec des leads capturés qui leur sont attribués
Leads Capturés par Commercial
Une barre horizontale pour chaque commercial montre combien de leads il a capturés sur le terrain, facilitant l'identification de ceux qui sont sous- ou sur-chargés.
Classement de Découverte
Suit tout le parcours prospect-vers-client pour chaque commercial :
| Colonne | Ce Qu'Elle Montre |
|---|---|
| En Prospection | Clients sur lesquels le commercial travaille actuellement (prospects non qualifiés ou qualifiés) |
| Convertis | Clients découverts par le commercial qui sont désormais actifs |
| Dormants | Clients découverts par le commercial qui sont devenus dormants |
| Total | Tous les clients découverts par le commercial, quelle que soit l'étape actuelle |
| Ont Acheté | Clients découverts ayant passé au moins une commande |
| Chiffre d'Affaires | Chiffre d'affaires généré par les clients découverts par le commercial |
Les commerciaux sans activité restent listés, en grisé, afin que les responsables voient les lacunes de couverture.
Façons de Découvrir des Leads
La prospection s'intègre dans votre flux de travail quotidien à travers plusieurs points d'entrée :
Cycle de Vie du Lead
Chaque lead passe par un cycle de vie clair :
- Découvert — Une entreprise est trouvée et ajoutée à votre base de leads
- Correspondance — Le système vérifie si l'entreprise existe déjà comme client
- Disponible — Aucune correspondance trouvée ; le lead est prêt pour attribution
- Attribué — Un commercial est responsable de la visite
- Visité — Le commercial a visité le lieu
- Converti — Le lead devient un client dans votre système
Les leads qui ne résultent pas en conversion peuvent être marqués comme Pas Intéressé ou Bloqués pour éviter qu'ils apparaissent à nouveau.
Une fois qu'un lead est converti — ou qu'un prospect est créé manuellement — le client est suivi dans le Classement de Découverte à travers toutes les étapes suivantes : actif, dormant et contribution au chiffre d'affaires.