Crédits
Les crédits sont la monnaie qui alimente les fonctionnalités d'IA, d'automatisation et de messagerie dans WiseParts. Chaque plan inclut une allocation de crédits qui se renouvelle au début de chaque cycle de facturation.
Ce qui consomme des crédits
Fonctionnalités d'IA
La plupart des actions IA coûtent 1 crédit fixe. Un tour de Henry AI est facturé selon le travail qu'il nécessite.
| Fonctionnalité | Coût | Quand c'est utilisé |
|---|---|---|
| Action IA | 1 crédit | Chaque tâche IA en dehors du panneau Henry — analyser les messages entrants, remplir des formulaires ou analyser des rapports |
| Tour de Henry | Variable selon le tour, minimum 1 crédit | Chaque tour dans le panneau Henry (Demandez à Henry), y compris les questions sur les ventes et le stock |
| Brief du Jour | 1 crédit | Chaque Brief du Jour de stock généré par l'IA après l'ingestion des données |
| Voix vers texte | 10 crédits par minute entamée | Transcription d'un message vocal ou d'une saisie vocale ; chaque enregistrement coûte au moins 10 crédits |
| Voix vers texte (temps réel) | 10 crédits par minute | Dictée en direct ; facturée sur les secondes transcrites, donc une session qui ne transcrit rien ne coûte rien |
| Texte vers voix | 400 crédits par 1 000 caractères | Réponses vocales de l'IA ; minimum 1 crédit |
| Analyse d'image | 1 crédit | L'IA décrit une image jointe dans les conversations |
| Traduction de widget | 1 crédit par langue cible | Traduire avec Henry dans le widget de chat |
Un tour de Henry est arrondi au crédit entier supérieur et ne coûte jamais moins de 1 crédit. Une question courte reste généralement au minimum ; les tours longs ou riches en outils coûtent plus cher. Le tableau Historique des crédits indique ce que chaque tour a consommé.
Automatisations
| Fonctionnalité | Coût | Quand c'est utilisé |
|---|---|---|
| Exécution d'automatisation | 1 crédit | Chaque action d'automatisation exécutée |
Communication
| Fonctionnalité | Coût | Quand c'est utilisé |
|---|---|---|
| SMS | 1 crédit | Envoi d'un SMS (partage de devis, notifications) |
Prospection
| Fonctionnalité | Coût | Quand c'est utilisé |
|---|---|---|
| Recherche de prospection | 100 crédits | Chaque recherche de zone qui doit récupérer de nouveaux leads (Activité Rapide, carte ou planification d'itinéraire) |
| Détails du lieu | 75 crédits | Récupération des détails complets d'un résultat de prospection que vous sélectionnez |
Estimez votre consommation
Saisissez l'activité quotidienne typique de votre équipe pour voir combien de crédits vous consommeriez par mois.
Simulateur de Crédits
Estimez vos crédits mensuels selon votre équipe.
Exemples d'utilisation
Commercial traitant 10 rapports d'activité à la voix :
- 10 enregistrements vocaux (~30 secondes chacun) = 100 crédits
- Tours d'entretien de Henry — 1 crédit par tour
- Total : 100 crédits plus un crédit par tour d'entretien
Agent du service client traitant 20 conversations avec l'IA :
- 20 messages entrants analysés par l'IA = 20 crédits
- 5 transcriptions de messages audio (~1 min chacune) = 50 crédits
- Total : ~70 crédits
50 actions d'automatisation exécutées chaque jour pendant un mois :
- 50 × 30 jours = 1 500 crédits/mois
Surveiller votre solde
La page Facturation affiche une carte de crédits avec :
- Crédits restants — votre solde disponible, affiché par rapport au total de crédits alloués pour la période
- Barre de solde — devient rouge lorsqu'il reste moins de 20 % de l'allocation
Vérifiez régulièrement votre solde pour éviter les interruptions de service.
Historique des crédits
Le tableau Historique des crédits de la page Facturation liste chaque mouvement de votre solde. Il commence par les 7 derniers jours ; utilisez le sélecteur de plage de dates pour l'élargir.
| Colonne | Affiche |
|---|---|
| Date | Quand la transaction a eu lieu |
| Crédits | Le montant de la transaction ; la consommation apparaît en nombre négatif |
| Type | Le type de transaction — par exemple Allocation, Achat, Consommation ou Expiré |
| Fonctionnalité | La fonctionnalité liée à la transaction, le cas échéant |
| Description | Une courte explication de la transaction |
Lorsque WiseParts vous accorde des crédits ponctuels, ils apparaissent dans l'Historique des crédits avec le motif de l'octroi. Ils restent valables jusqu'à la fin de la période en cours et ne modifient ni votre forfait ni une facture.
Acheter des crédits supplémentaires
Votre plan inclut une allocation de crédits de base. Vous pouvez ajouter des crédits par incréments de 5 000 :
- Allez dans Facturation et cliquez sur Gérer l'abonnement
- Utilisez le curseur Crédits supplémentaires pour sélectionner le montant dont vous avez besoin
- Vérifiez le coût mis à jour dans le panneau récapitulatif
- Cliquez sur Enregistrer les modifications
Les crédits supplémentaires sont facturés immédiatement en totalité — ils ne sont pas proratisés pour la période en cours — et sont ajoutés à votre solde tout de suite. Ils augmentent aussi votre allocation pour la suite.
Alertes de crédit
Configurez des notifications pour ne jamais être pris au dépourvu lorsque les crédits sont bas.
Configurer les alertes
- Allez dans Facturation et cliquez sur Gérer l'abonnement
- Faites défiler jusqu'à la section Alertes de crédit
- Définissez le Seuil d'utilisation (%) — le pourcentage de crédits consommés avant que vous ne soyez notifié (la valeur par défaut est 90 %)
- Sous Notifier les utilisateurs, choisissez qui doit recevoir les alertes
- Cliquez sur Enregistrer les modifications
Si vous ne sélectionnez personne, les administrateurs de l'organisation reçoivent les alertes.
Comment fonctionnent les alertes
Deux types d'alertes sont envoyés par e-mail et par notification dans l'application :
| Alerte | Quand elle se déclenche |
|---|---|
| Seuil atteint | Lorsque la consommation dépasse le pourcentage configuré |
| Crédits épuisés | Lorsque votre solde atteint zéro |
Renouvellement des crédits
Les crédits se renouvellent automatiquement au début de chaque cycle de facturation :
- Votre solde est réinitialisé à votre allocation complète (base + éventuels crédits supplémentaires)
- Les crédits non utilisés de la période précédente ne sont pas reportés
- Les notifications d'alerte sont réinitialisées, vous serez donc à nouveau notifié si les seuils sont franchis pendant la nouvelle période
Quand les crédits sont épuisés
Lorsque votre solde atteint zéro :
- Les demandes à Henry sont refusées et le traitement des messages par l'IA est ignoré
- Les actions d'automatisation qui nécessitent des crédits sont abandonnées
- Les autres demandes qui nécessitent des crédits, comme les SMS et les recherches de prospection, sont refusées
Ajoutez des crédits ou attendez la nouvelle période pour les restaurer.
Le chiffre Crédits restants de la page Facturation n'affiche jamais un solde négatif. Si un débit arrive après que votre solde a atteint zéro, ce déficit est effacé au renouvellement de la période.