Construir um fluxo de trabalho

Um fluxo de trabalho é construído numa tela. Arrasta passos para lá e liga-os com linhas, e são as linhas que fazem o fluxo: cada uma diz "quando este passo terminar assim, faz aquilo a seguir".

Todos os fluxos de trabalho começam com um gatilho e correm a partir daí.

Ligar os passos entre si

A maioria dos passos tem uma única ligação de saída. Alguns têm várias, uma por resultado, e a que é usada depende do que o passo decidiu — uma ramificação oferece Verdadeiro e Falso, uma aprovação oferece Aprovado, Rejeitado e Tempo esgotado, uma chamada à API oferece Sucesso e Erro.

Deixar um resultado por ligar é permitido e significa que o fluxo simplesmente para se lá chegar. Vale a pena verificar isso antes de publicar: um Rejeitado por ligar é uma rejeição de que ninguém fica a saber.

Gatilhos

Um gatilho decide quando um fluxo de trabalho começa. Cada fluxo tem exatamente um.

Evento inicia o fluxo quando algo acontece no WiseParts — um registo a chegar a um estado, uma mensagem a entrar, e assim por diante. É a escolha habitual.

Agendamento inicia-o segundo um calendário, em vez de em resposta a algo.

Manual inicia-o apenas quando alguém o executa, o que é útil enquanto ainda está a testar.

Webhook inicia-o quando um sistema externo contacta o WiseParts.

Lógica

Ramificação encaminha a execução para um lado ou para o outro consoante uma condição que definir.

Filtro deixa a execução continuar apenas se a sua condição se verificar, e para-a caso contrário.

Junção volta a reunir caminhos separados, para que os passos seguintes sejam escritos uma vez em vez de repetidos em cada ramo.

Aguardar

Estes são os passos que fazem de um fluxo de trabalho algo que uma automação não consegue ser: pode parar, esperar e continuar mais tarde.

Espera aguarda um tempo definido antes de continuar.

Aprovação humana coloca a execução à frente de uma pessoa e espera pela sua decisão, continuando depois por Aprovado, Rejeitado, ou Tempo esgotado se ninguém responder a tempo.

Aguardar evento mantém a execução parada até acontecer algo específico e depois continua.

Um fluxo à espera não é um fluxo encravado. Pode ficar assim durante dias e retomar exatamente onde ficou.

Ações

Atualizar campo e Alterar estado escrevem no registo sobre o qual o fluxo está a correr.

Criar tarefa cria uma tarefa para alguém tratar.

Enviar notificação avisa alguém de que algo aconteceu.

Definir variável guarda um valor para os passos seguintes usarem.

Chamar API envia um pedido a um sistema fora do WiseParts e oferece Sucesso e Erro, para que possa tratar uma falha em vez de a execução parar.

Passos de IA

Estes usam o Henry AI, pelo que precisam do Henry AI ativo e de créditos disponíveis.

Classificar distribui aquilo que o fluxo está a tratar por uma das categorias que indicar, e dá a cada categoria a sua própria ligação de saída, mais uma Alternativa para o que não conseguir enquadrar.

Validar verifica se o conteúdo está completo e correto, e oferece Válido e Falhou.

Avaliar risco classifica a situação como Baixo Risco, Risco Médio ou Alto Risco, cada um com a sua ligação.

Enriquecer acrescenta detalhe que faltava ao registo.

Construir um descrevendo-o

Selecione Ask Henry no construtor e descreva o que pretende em linguagem corrente — "notificar o gestor de conta quando uma devolução for rejeitada", ou "acrescentar um passo de aprovação humana antes de qualquer mudança de estado".

O Henry desenha-o na sua tela como proposta. Reveja cada uma antes de a manter: pode reverter qualquer alteração do Henry, e nada é publicado até que o publique.

Também pode perguntar ao Henry o que faz um fluxo de trabalho existente, o que é a forma mais rápida de recuperar algo construído há meses.

Isto exige o Henry AI ativo na sua conta, com créditos disponíveis.